Ziel der Arbeit ist die Entwicklung eines qualitätsorientierten Beschreibungsmodells für Nutzungsszenarien in E-Publishing und E-Learning. Wichtige Trends wie die Transparenz und Offenheit von Formaten, Strukturen und Prozessen werden einbezogen (Open...-Bewegung), ebenso die Frage nach...

Purpose – This paper aims to compare and contrast the career experiences and development needs of British and Australian quality managers. Design/methodology/approach – The results of a postal survey of the careers of British quality managers are compared with Australian quality managers...

In our society, the audit is regarded as a branch of financial management conducted to confirm the accuracy of financial reporting in a company, but also to help the company's management, financial and the financial control is regarded as a perfect knowledge of things, a finding practical...

In the article hereby we analyse the matrix method of analysis of the risks for fraud and error at the level of the procurement-payments cycle. The risk of presentation of certain fraudulent information regarding the accounts of the procurement-payments cycle becomes more and more accentuated in...

The audit practice is increasingly heading towards a generalisation of this field that does not seem to have a direct connection with the accounting system of economic entities. We live in a very active period for the business world, in which the performances of the economic entity are...

Die Liberalisierung leitungsgebundener Wirtschaftszweige (Elektrizität, Erdgas, Telekommunikation) erfordert die wirksame Entflechtung ("Unbundling") des weiterhin bestehenden natürlichen Monopols der Leitungsnetze von den übrigen, im Wettbewerb stehenden Aktivitäten des Unternehmens. Eine...

Elektronische Marktplätze verändern seit den letzten Jahren immer häufiger bestehende Wertschöpfungsketten. Neben konventionellen Märkten entstehen globale Märkte, auf denen ortsunabhängig eine große Zahl von Anbietern und Kunden Handelstransaktionen abwickeln kann. Die große Zahl von...

Diese Arbeit vergleicht Qualitätshandbücher beruflicher Schulen in der Nordwestschweiz und in Baden-Württemberg, die zur Dokumentation von Qualitätssystemen verwendet werden. Dabei stellt das Qualitätssystem Q2E aus der Schweiz einen Orientierungsrahmen für das baden-württembergische...

Ziel der Arbeit war es, die praktische Umsetzung des Wissenskreislaufs im Call-Center zu untersuchen. Es wird gezeigt, in welchem Grad die theoretischen Ansprüche des Wissensmanagements in die Praxis umgesetzt werden und wie Wissensmanagement auf den unterschiedlichen Ebenen eines Call-Centers...