The tenets of relationship marketing are useful in understanding the success of a service provider. Based on a sample of 221 firms in Singapore that use ocean freight shipping services, examines service recovery issues related to satisfaction. It was found that service recovery methods such as...

Ein empirisch belegtes Phänomen ist die steigende Anzahl strategischer Allianzen von Unternehmen, speziell in dynamischen Wettbewerbsumgebungen. Über strategische Allianzen versuchen Unternehmen, auch in einer dynamischen Wettbewerbsumwelt unter hoher Unsicherheit Wettbewerbsvorteile...

Today we live in a world that is characterized by a constantly changing environment. During the last decade, this highly volatile environment forced companies to implement strategies that identify, track and minimise the risks that entrepreneurial activity entails. Unfortunately, risks only...

Ziel und Inhalt der Arbeit ist es, auf Basis von Ressourcen und der Organisation (Koordination und Kontrolle) von Ressourcentransaktionen Erkl?rungen f?r die Generierung von Renten ?konomischer Akteure zu gewinnen. Dazu wendet sich die Arbeit folgenden Fragenkomplexen zu:1. Welche Renten- und...

Auslandsbanken gewinnen in Deutschland eine immer größere Bedeutung. Obgleich der von der Bundesbank ausgewiesene Marktanteil ausländischer Banken noch immer im Vergleich zu anderen europäischen Ländern unterdurchschnittlich stark ausgeprägt ist, messen ihnen deutsche Bankiers eine hohe...

The small-scale pepper producers in the El Roble settlement Costa Rica face a monopsonistic market. Only one processing firm is buying the fresh pepper bunches. The processor has all bargaining power to decide on the price paid to the farmers and the quality selection criteria. The rejection...

Costa Rica has been successful in attracting high-tech foreign direct investment (FDI). An aggressive FDI-assisted development strategy was pursued by the country in the 1980s as a response to the economic crisis; yet there are serious concerns about the effectiveness of such strategy from a...

This paper presents an analysis of the contribution of some institutional innovations to a more inclusive growth in the coffee and the palm oil sectors. The paper presents an historical approach, considering the concepts of growth and sustainable development, but specially the notion of...