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Kundenkarten als Instrument der Kundenbindung in Klein- und Mittelunternehmen

Lercher, Martin - 2010

meisten verwendete Zauberwort lautet Kundenzufriedenheit. Doch wie wird Kundenbindung in Verbindung mit Kundenzufrieden und … Kundenzufriedenheit und Kundenbindung und deren Einfluss auf die Wirkungskette der Kundenbeziehung. Die Entscheidungsfindung zur … Kundenbindung dargestellt. Es gibt sehr viele unternehmens- und marktabhängige Unsicherheitsfaktoren. Der Wettbewerb ist in einem …

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Emotionalität als Kundenbindungsinstrument : kritische Diskussion der Wirksamkeit von Event-Marketing

Arnold,. Juliane - 2009

nicht vorhanden

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Bestandskundenbindung in einem Facility Management Software Unternehmen

Lenhart, Richard - 2010

nicht vorhanden

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Entwicklung einer Lösung zur kontinuierlichen Kundenbefragung sowie dessen Auswertung

Gollmer, Patrick - 2010

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Realisierung eines Befragungs- und Auswertungssystems einer kontinuierlichen Kundenbefragung. Zugrunde liegt der Anwendungsfall des Klassenfahrtanbieters EVR-Reisen GmbH. Es soll ein System entworfen werden, mit dessen Hilfe die Umfragedaten der bereits...

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Loyalty Profiling - Erfolgsdimensionen und Modellansätze eines effizienten und effektiven Customer Relationship Management

Lafleur, Martin J. - 2009

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der Kundenbindung in …

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Technologiegestützter After Sales Service

Scholl, Margit - 2006

Kundenbindung zu optimieren. Gemeinsam mit Partnern wurde die Idee entwickelt und praktisch umgesetzt, dass die Optimierung von …

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Brand Personalities and Consumer-brand Relationships as elements of successful brand management

G?se, Katharina S. - 2011

The focus of this dissertation lies on the brand personality (BP) and the brand relationship concept. They represent two particularly important measures of brand equity. And more importantly, both concepts still lack a comprehensive understanding. Hence, this dissertation provides deeper insight...

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Betrachtung des Kundenwertes insbesondere die Ansätze und Methoden der Customer-Lifetime-Value-Analyse

Stiehler, Nicole - 2009

nicht vorhanden

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Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling

Kleber, André - 2010

dieser Arbeit Ansätze der Unternehmensbewertung auf Basis des Shareholder-Value-Ansatzes und der Kundenwert zusammengeführt …

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Vertriebscontrolling

Pernsteiner, Jochen - 2010

Das Vertriebscontrolling hat in den letzten Jahren immer mehr an Beachtung gewonnen. Gerade die aktuelle, wirtschaftlich sehr herausfordernde Situation, in der wir uns befinden, führt dazu, dass gerade dieser Bereich immer mehr in Klein- und Mittelständischen Betrieben eingesetzt und in...

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