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Junge technologiebasierte Dienstleistungsbetriebe
Otto, Anne - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003138074
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Services and employment : explaining the US-European gap
Gregory, Mary (ed.); Salverda, Wiemer (contributor);  … - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003398375
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Perceived fairness of differential customer treatment
Mayser, Sabine - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009690554
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Kundenzufriedenheit mit produktionsnahen deutschen Serviceleistungen : Ergebnisse der Analysen in Deutschland, USA und China
Eversheim, Walter (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001635039
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Kundenbezogene Unternehmensreputation bei Dienstleistungsunternehmen : eine internationale Vergleichsstudie
Klinner-Möller, Nicole; Walsh, Gianfranco - In: Herausforderungen der internationalen marktorientierten …, (pp. 435-453). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008842198
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Systematic performance differences across the manufacturing-service continuum
Reed, Richard K.; Storrud-Barnes, Susan F. - In: Service business : an international journal 3 (2009) 4, pp. 319-339
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003907954
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Verbundgruppen im Internet : ein Referenzmodell
Knackstedt, Ralf; Steinhorst, Matthias - In: Vertriebsinformationssysteme : Standardisierung, …, (pp. 231-244). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003954023
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Streaming services & Service Design : an analysis of Netflix and Amazon Video based on the gap model by Parasuraman, Berry & Zeithaml
Wenzel, Peter; Mahle, Irene; Pätzmann, Jens - In: Markenbrand : die Strategiequelle ; Zeitschrift für … (2016) 5, pp. 21-31
Mit Amazon und Netflix befinden sich die führenden US-Video-Streaming-Dienste seit 2014 auch in Deutschland im … hierzu das Service-Design von Netflix mit dem in Deutschland führenden Amazon Video. Als Basis für den Vergleich wird das …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011869334
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Service satisfaction with premium durables : a cross-cultural investigation
Löffler, Michael; Decker, Reinhold - In: Quantitative marketing and marketing management : …, (pp. 401-422). 2012
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