//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~source:"econis"
~subject:"Kundenservice"
~subject:"Retail trade"
~subject:"Theorie"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Der Staat in Augenhöhe? Durch...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Kundenservice
Retail trade
Theorie
Beziehungsmarketing
25,348
Relationship marketing
25,348
Consumer behaviour
8,926
Konsumentenverhalten
8,926
Kundenzufriedenheit
5,424
Customer satisfaction
5,422
Verwaltungsreform
4,416
Dienstleistungsqualität
3,940
Service quality
3,940
Deutschland
3,467
Administrative reform
3,246
Germany
3,193
Brand management
2,575
Markenführung
2,575
Theory
2,500
Lieferantenmanagement
2,194
Supplier relationship management
2,194
Social Web
2,044
Social web
2,044
Marketingmanagement
1,896
Markenimage
1,883
Brand image
1,881
Marketing management
1,875
Electronic Commerce
1,748
E-commerce
1,685
Online-Marketing
1,591
Internet marketing
1,572
Customer integration
1,508
Kundenintegration
1,508
Kundenwert
1,486
Customer value
1,460
Vertrauen
1,386
Confidence
1,383
Einzelhandel
1,355
Brand
1,279
Markenartikel
1,263
Online-Handel
1,249
Online retailing
1,248
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
1,423
Free
516
Type of publication
All
Article
2,922
Book / Working Paper
1,860
Journal
6
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
2,211
Aufsatz in Zeitschrift
2,211
Hochschulschrift
751
Aufsatz im Buch
690
Book section
690
Thesis
675
Graue Literatur
336
Non-commercial literature
336
Arbeitspapier
209
Working Paper
209
Bibliografie enthalten
164
Bibliography included
164
Collection of articles of several authors
160
Sammelwerk
160
Aufsatzsammlung
144
Case study
86
Fallstudie
86
Handbook
57
Handbuch
57
Lehrbuch
57
Textbook
54
Konferenzschrift
40
Conference paper
28
Conference proceedings
28
Konferenzbeitrag
28
Ratgeber
23
Guidebook
22
Festschrift
18
Collection of articles written by one author
13
Sammlung
13
Bibliografie
9
Glossar enthalten
9
Glossary included
9
Systematic review
9
Übersichtsarbeit
9
Company information
4
Firmeninformation
4
Amtsdruckschrift
3
Government document
3
Accompanied by computer file
2
more ...
less ...
Language
All
English
2,967
German
1,835
French
6
Italian
6
Polish
3
Dutch
1
Spanish
1
Swedish
1
Undetermined
1
more ...
less ...
Author
All
Bruhn, Manfred
49
Homburg, Christian
40
Stauss, Bernd
27
Huber, Frank
24
Herrmann, Andreas
23
Bauer, Hans H.
21
Piller, Frank T.
21
Reichwald, Ralf
18
Gil Saura, Irene
16
Schramm-Klein, Hanna
16
Ahlert, Dieter
15
Budäus, Dietrich
15
Günter, Bernd
15
Kumar, V.
15
Matzler, Kurt
15
Töpfer, Armin
15
Grewal, Dhruv
14
Helm, Sabrina
14
Hennig-Thurau, Thorsten
14
Hinterhuber, Hans H.
14
Stock-Homburg, Ruth
14
Swoboda, Bernhard
14
Hippner, Hajo
13
Elhauge, Einer
12
Krafft, Manfred
11
Meyer, Anton
11
Benkenstein, Martin
10
Gustafsson, Anders
10
Hammerschmidt, Maik
10
Kleinaltenkamp, Michael
10
Albers, Sönke
9
Corsten, Hans
9
Das, Gopal
9
Diller, Hermann
9
Eichhorn, Peter
9
Hansen, Ursula
9
Reinartz, Werner J.
9
Rudanko, Leena
9
Wilde, Klaus D.
9
Beatty, Sharon E.
8
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
5
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
3
Harvard Graduate School of Business Administration
2
Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer
2
IGI Global
2
National Bureau of Economic Research
2
Nomos Verlagsgesellschaft
2
Springer-Verlag GmbH
2
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
2
AMACOM
1
Agenzia per la Rappresentanza Negoziale delle Pubbliche Amministrazioni <Rom>
1
Australian National University / Graduate Program in Public Policy
1
Berlin / Senatsverwaltung für Wirtschaft und Betriebe
1
Betriebspädagogische Theorie-Praxis-Tage <9, 1997, Hamburg>
1
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
1
Conference Board
1
Deutsche Gesellschaft für Logistik
1
Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutsches Forschungsinstitut für Öffentliche Verwaltung <Speyer> / Arbeitskreis Theoretische Aspekte der Verwaltungskultur
1
Dienstleistungsmarketing-Workshop <8, 2001, Innsbruck>
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Econometrisch Instituut <Rotterdam>
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
European Institute of Public Administration
1
European Marketing Academy
1
FOM-Hochschule für Oekonomie & Management
1
Fachhochschule Stralsund / Fachbereich Wirtschaft
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Forum Berufsbildung
1
Fraunhofer-Informationszentrum Raum und Bau
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Frühjahrstagung Wirtschaftsinformatik <1998, Hamburg>
1
Graduate School of Business Administration
1
Harvard Institute for International Development
1
Hochschule für Wirtschaft und Politik / Arbeitsbereich Public Management
1
more ...
less ...
Published in...
All
Journal of retailing and consumer services
206
Journal of business research : JBR
81
Gabler Edition Wissenschaft
75
SpringerLink / Bücher
66
The journal of services marketing
57
Journal of retailing
53
The international review of retail, distribution and consumer research
45
European journal of operational research : EJOR
41
Springer eBook Collection / Business and Economics
39
Europäische Hochschulschriften / 5
34
International journal of retail & distribution management
34
International journal of hospitality management
31
International journal of retail and distribution management
30
Journal of the Academy of Marketing Science
23
The service industries journal
23
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
22
International journal of production economics
19
Journal of service research : JSR
19
Gabler-Edition Wissenschaft
18
Journal of business economics : JBE
18
Journal of marketing
18
Journal of service research
18
Marketing intelligence & planning
17
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
17
Services marketing quarterly
17
Berichte aus der Betriebswirtschaft
16
Handelsforschung
16
Journal of strategic marketing
16
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
16
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
15
International journal of production research
15
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
15
Marketing : ZFP ; journal of research and management
15
Basler Schriften zum Marketing
14
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
14
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
14
Marketing science : the marketing journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
14
Cogent business & management
13
DUV / Wirtschaftswissenschaft
13
Die Betriebswirtschaft : DBW
13
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
USB Cologne (EcoSocSci)
2
EconStor
1
Showing
1
-
10
of
4,788
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard
(
ed.
)
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355599
Saved in:
2
Die Rolle der Informations- und Kommunikationstechnologien im Modernisierungsprozeß öffentlicher Verwaltungen
Budäus, Dietrich
;
Schwiering, Katrin
- In:
Electronic Business und Knowledge Management : neue …
,
(pp. 143-165)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001438201
Saved in:
3
Kundenorientierung
und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"
Vogel, Hans-Josef
- In:
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …
,
(pp. 278-307)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293030
Saved in:
4
Produktorientierte Informationssysteme in der Verwaltung
Krebs, Irene
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653625
Saved in:
5
Controlling für öffentliche Unternehmen : Konzeption und instrumentelle Umsetzung aus der Perspektive des New Public Management
Haiber, Thomas
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000639523
Saved in:
6
Burden sharing and public good investments in policy reform
Rausser, Gordon C.
;
Simon, Leo K.
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000885178
Saved in:
7
Produktivität öffentlicher Dienstleistungen
Naschold, Frieder
(
contributor
);
Pröhl, Marga
(
ed.
)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000885391
Saved in:
8
Reformarbeit in bürokratischen Organisationen : Entscheidungsprozesse und ihre organisationale Gestaltung als Grundlage von Reformprojekten, gezeigt am Beispiel von öffentlichen Ve...
Strehl, Franz
-
1989
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000772911
Saved in:
9
Kommunen vor neuen Herausforderungen : Festschrift für Werner Noll zum 65. Geburtstag
Lang, Eva
(
ed.
);
Noll, Werner
(
honouree
); …
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000590452
Saved in:
10
Intermunicipal comparative performance measurement : innovation through competition
Adamaschek, Bernd
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682751
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->