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Organisationsmodell für die IT in der Öffentlichen Verwaltung : ein Ausweg aus dem Organisations-Dilemma
Ehrentreich, Hans P. - IT Service Management Forum Deutschland - 2010 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014282128
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IT-Servicequalität messbar machen : das itSMF-Bewertungsmodell für IT-Dienstleistungen ; [mit praktischem Excel-Bewertungstool]
Dohle, Helge (contributor) - 2013 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009705121