IT-Servicequalität messbar machen : das itSMF-Bewertungsmodell für IT-Dienstleistungen ; [mit praktischem Excel-Bewertungstool]
Hrsg. vom itSMF Deutschland e.V. Autoren: Helge Dohle ...
| Year of publication: |
2013 ; 1. Aufl.
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| Other Persons: | Dohle, Helge (contributor) |
| Institutions: | IT Service Management Forum Deutschland (contributor) |
| Publisher: |
Düsseldorf : Symposion-Publ. |
| Subject: | IT-Dienstleister | IT service provider | Dienstleistungsqualität | Service quality | Bewertung | Evaluation | Informationstechnik | Informationsmanagement | Qualitätsmanagement |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [deposit.dnb.de] |
| Extent: | 209 S. graph. Darst. 23 cm |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Sammelwerk ; Collection of articles of several authors ; Ratgeber ; Guidebook |
| Language: | German |
| Notes: | Enth. 4 Beitr. Hinweis: Zugang zu allen Online-Inhalten und -Materialien erhält der Käufer ausschließlich für den eigenen, privaten Gebrauch. Nutzung durch Bibliotheken, Institute und Lehreinrichtungen ist nicht erlaubt. |
| ISBN: | 978-3-86329-454-0 |
| Classification: | Betriebliche Information und Kommunikation |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009705121