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Modernes Krankenhausmanagement : Konzepte und Lösungen
Salfeld, Rainer; Hehner, Steffen Peter; Wichels, Reinhard - 2009 - 2., aktualisierte und erw. Aufl.
Der zukünftige Erfolg vieler Krankenhäuser hängt davon ab, ob es gelingt, immer mehr Patienten mit immer höheren Erwartungen an medizinischen Fortschritt und Behandlungsqualität zufriedenstellend zu betreuen - bei anhaltender Ressourcenknappheit und wachsendem Verdrängungswettbewerb.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003754560
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Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus : nachhaltige Wertgenerierung jenseits der operativen Exzellenz
Pfannstiel, Mario A. (ed.); Rasche, Christoph (ed.);  … - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011562205
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Sources staff as a factor of service innovation in the modern hotel industry : analysis of selected issues
Szostak, Daniel - In: European research studies 24 (2021) 4B, pp. 87-94
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012806132
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Bruhn, Manfred (ed.) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000986339
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine; Wissing, Christian - 2020 - 8., überarbeitete und erweiterte Auflage
Christian Wissing die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar. Denn die Ausrichtung am Kunden ist der Erfolgsfaktor …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012139456
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Dienstleistungsmanagement : innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor
Burr, Wolfgang; Stephan, Michael - 2019 - 2., überarbeitete Auflage
der Dienstleistung über Leistungsbündel -- 1.2.1.5 Die Definition über Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften -- 1 ….2.1.6 Die Betrachtungsweise der Dienstleistung als Gut mit unscharf definierten Property Rights -- 1.2.1.7 Zwischenfazit -- 1 ….2.3.1 Allgemeines zur Dienstleistungsfreiheit -- 1.2.3.2 Der Begriff der Dienstleistung in Art.50 EGV -- 1.2.4 Ein Vergleich der …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012124019
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Service operations management : a strategic perspective
McManus, John; Winroth, Mats; Angelis, Jannis - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106608
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Serviceology for services : 5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017 : proceedings
Hara, Yoshinori (ed.); Karagiannis, Dimitris (ed.) - ICServ <5., 2017, Wien> - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011664142
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Dienstleistungs-Marketing-Management
Pepels, Werner - 2017 - 3., komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011587667