//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~source:"econis"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Zünglein an der Waage ist die...
Similar by person
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Theorie
45
Theory
45
Beziehungsmarketing
44
Relationship marketing
44
Beschwerdemanagement
20
Complaint management
20
Deutschland
20
Customer service
19
Kundenservice
19
Germany
18
Dienstleistung
17
Dienstleistungsqualität
16
Service quality
16
Customer satisfaction
15
Dienstleistungsmarketing
15
Kundenzufriedenheit
15
Services marketing
15
Dienstleistungssektor
14
Qualitätsmanagement
14
Dienstleistungsmanagement
13
Marketing
13
Service management
13
Quality management
12
Service industry
12
Servicepolitik
12
Consumer behaviour
9
Konsumentenverhalten
9
Management
9
Kunde
8
Beschwerde
7
Services
7
Kundenmanagement
6
Product quality
6
Produktqualität
6
Reklamation
6
Welt
6
World
6
Absatz
5
Beziehungsmanagement
5
Controlling
5
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
21
Type of publication
All
Article
103
Book / Working Paper
60
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
60
Book section
60
Article in journal
17
Aufsatz in Zeitschrift
17
Aufsatzsammlung
16
Collection of articles of several authors
14
Sammelwerk
14
Hochschulschrift
7
Bibliografie enthalten
6
Bibliography included
6
Arbeitspapier
5
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Thesis
5
Working Paper
5
Festschrift
3
Lehrbuch
3
Systematic review
3
Textbook
3
Übersichtsarbeit
3
Bibliografie
2
Humoristische Darstellung
2
Konferenzschrift
2
Conference proceedings
1
Handbook
1
Handbuch
1
Rezension
1
more ...
less ...
Language
All
German
135
English
23
Undetermined
7
Author
All
Stauss, Bernd
162
Bruhn, Manfred
24
Seidel, Wolfgang
19
Hansen, Ursula
6
Neuhaus, Patricia
5
Schöler, Andreas
3
Coenen, Christian
2
Dornach, Frank
2
Friege, Christian
2
Gaul, Wolfgang
2
Hentschel, Bert
2
Hoffmann, Frank
2
Kunst, Paul
2
Lemmink, Jos
2
Spiecker, Daniel
2
Balderjahn, Ingo
1
Corsten, Hans
1
Dauben, Stephan A.
1
Engelmann, Kai
1
Gouthier, Matthias
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Jedraßczyk, Marcel
1
Kebbel, Phoebe
1
Kremer, Anja
1
Luhn, Achim
1
Mang, Paul
1
Nogly, Felicitas
1
Plein, Katrin
1
Riemer, Martin
1
Ringel, Karl-Heinz
1
Schmidt, Maxie
1
Schulze, Henning S.
1
Schuster, Leo
1
Stauß, Bernd
1
Wegmann, Christoph
1
more ...
less ...
Institution
All
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Published in...
All
Springer eBook Collection / Business and Economics
10
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
9
SpringerLink / Bücher
7
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
5
Wissenschaft & Praxis
5
Forum Dienstleistungsmanagement
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
4
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Marketing : ZFP ; journal of research and management
3
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
3
Marketing und Verbraucherpolitik
3
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Dienstleistungscontrolling
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Focus Dienstleistungsmarketing
2
Fokus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
2
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Schriften zur öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Wirtschaft
2
Advances in services innovations
1
Advances in services marketing
1
Best practices in international marketing
1
Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Corporate University : strategische Unternehmensentwicklung durch massgeschneidertes Lernen
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Die Unternehmung im internationalen Wettbewerb
1
Die soziale Dimension der Unternehmung
1
Dienstleistungsinnovationen
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
OLC EcoSci
28
USB Cologne (EcoSocSci)
28
Other ZBW resources
10
EconStor
1
RePEc
1
Showing
1
-
10
of
163
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Total quality Management im industriellen Service
Stauss, Bernd
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000857230
Saved in:
2
Total quality management: customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000880112
Saved in:
3
Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen
Stauss, Bernd
-
1987
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000086267
Saved in:
4
Strategisches Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 155-170)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644194
Saved in:
5
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 345-365)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790115
Saved in:
6
Grundlagen und Phasen der Kundenbeziehung: der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
,
(pp. 421-442)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284718
Saved in:
7
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 315-334)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341240
Saved in:
8
Kundenlob - Integration durch positives Feedback
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 315-342)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808724
Saved in:
9
Die Rolle deutscher Universitäten im Rahmen einer Corporate University
Stauss, Bernd
- In:
Corporate University : strategische …
,
(pp. 121-155)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003409445
Saved in:
10
Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 411-438)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928709
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->