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Undetermined
21
Free
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Type of publication
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Article
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Book / Working Paper
32
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
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Book section
29
Article in journal
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Graue Literatur
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Non-commercial literature
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Arbeitspapier
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Working Paper
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Hochschulschrift
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Thesis
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Collection of articles of several authors
2
Konferenzschrift
2
Sammelwerk
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Case study
1
Conference paper
1
Conference proceedings
1
Fallstudie
1
Forschungsbericht
1
Konferenzbeitrag
1
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Language
All
German
58
English
30
Author
All
Schmitz, Gertrud
59
Wünderlich, Nancy V.
27
Modlich, Stephanie
10
Schumann, Jan Hendrik
9
Dietz, Michaela
7
Wangenheim, Florian von
7
Eberhardt, Simone
6
Kreuels, Marcel
5
Peche, Severine
5
Krieger, John
4
Borchert, Margret
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Hendricks, Jennifer
3
Holzmüller, Hartmut H.
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Kundisch, Dennis
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Wangenheim, Florian v.
3
Blut, Markus
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Brock, Christian
2
Evanschitzky, Heiner
2
Imgrund, Florian
2
Jäschke, Laura
2
Kammel, Verena
2
Proff, Heike
2
Scherer, Anne
2
Schlangenotto, Darius
2
Schwipper, Stephanie
2
Sousa, Rui
2
Voss, Christopher A.
2
Wünderlich, Nancy
2
Zimmer, Marcus
2
Andreassen, Tor W.
1
Baumann, Sabine
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Becker, Jörg
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Beverland, Michael B.
1
Beverungen, Daniel
1
Bitner, Mary Jo
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Bowen, David E.
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Breidbach, Christoph F.
1
Briel, Frederik von
1
Brockhaus, Nina
1
Chowdhury, Ilma Nur
1
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Universität Duisburg-Essen / Mercator School of Management
1
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Overcoming vulnerability : channel design strategies to alleviate vulnerability perceptions in customer journeys
Wünderlich, Nancy V.
;
Hogreve, Jens
;
Chowdhury, Ilma Nur
; …
- In:
Journal of business research : JBR
116
(
2020
),
pp. 377-386
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012257627
Saved in:
2
Culture's impact on customer motivation to engage in professional service enactments
Schumann, Jan Hendrik
;
Wünderlich, Nancy V.
;
Zimmer, Marcus
- In:
Schmalenbach business review : sbr
64
(
2012
)
2
,
pp. 141-165
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009531968
Saved in:
3
Management und Marketing ferngesteuerter Dienstleistungen : konzeptionelle Verortung, betriebswirtschaftliche Herausforderungen und künftige Forschungsaufgaben
Wünderlich, Nancy V.
;
Schumann, Jan Hendrik
; …
- In:
Journal of business economics : JBE
81
(
2011
)
9
,
pp. 977-1001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009303338
Saved in:
4
High tech and high touch : a framework for understanding user attitudes and behaviors related to smart interactive services
Wünderlich, Nancy V.
;
Wangenheim, Florian von
;
Bitner, …
- In:
Journal of service research : JSR
16
(
2013
)
1
,
pp. 3-20
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009751129
Saved in:
5
Perils of managing the service profit chain : the role of time lags and feedback loops
Evanschitzky, Heiner
;
Wangenheim, Florian von
; …
- In:
Journal of retailing
88
(
2012
)
3
,
pp. 356-366
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009622995
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6
Spillover effects of service failures in coalition loyalty programs : the buffering effect of special treatment benefits
Schumann, Jan Hendrik
;
Wünderlich, Nancy V.
; …
- In:
Journal of retailing
90
(
2014
)
1
,
pp. 111-118
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359932
Saved in:
7
Reflections on context in service research
Voss, Christopher A.
;
Perks, Helen
;
Sousa, Rui
;
Witell, Lars
- In:
Journal of service management
27
(
2016
)
1
,
pp. 30-36
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011482107
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8
Contrasting risk perceptions of technology-based service innovations in inter-organizational settings
Paluch, Stefanie
;
Wünderlich, Nancy V.
- In:
Journal of business research : JBR
69
(
2016
)
7
,
pp. 2424-2431
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011491008
Saved in:
9
The value of self-service : long-term effects of technology-based self-service usage on customer retention
Scherer, Anne
;
Wünderlich, Nancy V.
;
Wangenheim, …
- In:
Management information systems : mis quarterly
39
(
2015
)
1
,
pp. 177-200
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010505862
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10
Technology mediation in service delivery : a new typology and an agenda for managers and academics
Schumann, Jan Hendrik
;
Wünderlich, Nancy V.
; …
- In:
Technovation : the international journal of …
32
(
2012
)
2
,
pp. 133-143
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009537264
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