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Seitensprung oder mehr - wie monogam sind zufriedene Bankkunden?
Oehler, Andreas - 2001
Die Studie setzt sich zum Ziel, empirisch fundierte Aussagen zur Wechselbereitschaft aus scheinbar stabilen Haus- bzw. Hauptbankverbindungen zu treffen. Hierbei stehen die potentiellen Wechselgründe genauso im Blickpunkt wie die möglichen Gründe, einen Wechsel nicht zu vollziehen, obwohl...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010296585
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"Hast Du schon oder gehst Du noch?" - Zur Wechselbereitschaft zufriedener Bankkunden
Oehler, Andreas - 2003
teilweiser (?schleichender?) Wechsel in einzelnen Produkten stattfindet, auch wenn nach außen im Kontakt zur Bank Zufriedenheit …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010332638
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Sustainability, Digital Transformation and Fintech: The New Challenges of the Banking Industry
Pérez, Andrea (contributor) - 2021
created as a collaboration between Santander Bank and the University of Cantabria. SANFI works to identify, develop, support …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014323783
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Women, children and patience: experimental evidence from Indian villages
Bauer, Michal; Chytilová, Julie - 2009
random sample of individuals living in rural India, incentive compatible measures of patience and risk aversion, and detailed …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010330095
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Eine Metaanalyse
Gerpott, Torsten J.; Paukert, Mathias - In: Zeitschrift für Personalforschung (ZfP) 25 (2011) 1, pp. 28-54
, die Beziehungen zwischen Mitarbeiterzufriedenheit (MiZu) und Kundenzufriedenheit (KuZu) statistisch für insgesamt 52 …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010292520
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Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken im Lichte von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Körnert, Jan; Wolf, Cornelia - 2002
werden, ob sich die mit der Einführung des Ombudsmannverfahrens verbundenen Hoffnungen auf eine größere Kundenzufriedenheit …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010305689
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Lack of pupils in German riding schools? A causal-analytical consideration of customer satisfaction in children and adolescents
Kayser, Maike; Gille, Claudia; Suttorp, Katrin; … - 2012
Not only the horse as a living creature, but also equestrian sport, has a positive influence on the general upbringing and development of young people. Although equestrian sport still exerts a strong fascination, it is becoming more difficult to inspire young people to take part in this...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010307734
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Determinants of customer satisfaction of banking industry in Bangladesh
Uddin, Mohammed Belal; Akhter, Bilkis - In: Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences (PJCSS) 6 (2012) 2, pp. 242-256
satisfaction. Bank managers are recommended to formulate operations and marketing strategies that focus on desires of customers to …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011938313
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"Mehr Wunsch als Wirklichkeit": Anforderungen an eine Bankverbindung und Qualität aus Kundensicht
Oehler, Andreas - 2003
Die Studie setzt sich zum Ziel, empirisch fundierte Aussagen zum Anforderungsprofil (Soll) von Finanzdienstleistungen und zur Qualitätseinschätzung bzw. Zufriedenheit (Ist) von Bankkunden zu treffen. Anhand von 30 Einzelkriterien werden fünf Anforderungs- und Qualitätsdimensionen definiert,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010332640
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Analysis of drivers of customer satisfaction to inform customer centricity: Banking sector perspectives
Mulindi, Hillary; Nyagaka, Hesborn N.; Cheruiyot, … - 2024
banking sector customer satisfaction survey data and multinomial logit, the study shows that bank customers with multiple bank … accounts with other banks have a low likelihood of being dissatisfied while the human interaction is still valued by bank …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014547745