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Stauss, Bernd
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Schoeler, Andreas
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Seidel, Wolfgang
3
Bruhn, Manfred
2
Friege, Christian
2
Neuhaus, Patricia
2
Schmidt, Maxie
2
Chojnacki, Klaus
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Decker, Alexander
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Hoffmann, Frank
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Lammers, Frank
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Mang, Paul
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Mengen, Andreas
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Posselt, T.
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Rosenkranz, Stephanie
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Weinlich, Bernhard
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International journal of service industry management : IJSIM
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Die Betriebswirtschaft : DBW
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Die Bank : Zeitschrift für Bankpolitik und Praxis
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
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Markenartikel : das Magazin für Markenführung
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Marketing management : a quarterly business management publication of the American Marketing Association
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Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Zfbf
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Service business : an international journal
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The journal of services marketing
1
Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen : ZögU ; zugleich Organ des Bundesverbandes Öffentliche Dienstleistungen - Deutsche Sektion des CEEP
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM)
Stauss, Bernd
;
Neuhaus, Patricia
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
56
(
1996
)
6
,
pp. 846
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007319658
Saved in:
2
The qualitative satisfaction model
Stauss, Bernd
;
Neuhaus, Patricia
- In:
International journal of service industry management : IJSIM
8
(
1997
)
3-4
,
pp. 236-249
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007129593
Saved in:
3
Zur Notwendigkeit eines Follow Up-Beschwerdemanagements
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Marketing Review St. Gallen : die neue …
30
(
2013
)
3
,
pp. 54-62
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010145959
Saved in:
4
Private und öffentliche Unternehmen im Effizienzvergleich : Unternehmensverfassungen, i̕m Lichte ̕der Property Rights-Theorie
Stauss, Bernd
- In:
Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche …
6
(
1983
)
3
,
pp. 278-298
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009877215
Saved in:
5
Das aktuelle Stichwort - Rückgewinnungsmanagement (Regain Management)
Stauss, Bernd
- In:
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; …
29
(
2000
)
10
,
pp. 579-582
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007502174
Saved in:
6
Internes Marketing
Stauss, Bernd
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
57
(
1997
)
5
,
pp. 717-720
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007365334
Saved in:
7
Editorial - Technologie in der Dienstleistungsmarketing-Forschung
Stauss, Bernd
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
55
(
2001
)
4-5
,
pp. 307-326
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006178787
Saved in:
8
Process-oriented measurement of service quality: Applying the sequential incident technique
Stauss, Bernd
;
Weinlich, Bernhard
- In:
European journal of marketing : EJM
31
(
1997
)
1-2
,
pp. 33-55
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006100516
Saved in:
9
Bücher - Electronic Services
Bruhn, Manfred
;
Stauss, Bernd
;
Posselt, T.
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
56
(
2004
),
pp. 300-302
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006693342
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10
Kundenzufriedenheit
Stauss, Bernd
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
21
(
1999
)
1
,
pp. 5-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006844091
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