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Customer satisfaction with call centre care : an explanatory empirical study of service encounters in Germany
Gerpott, Torsten J. - In: International journal of services and operations management 13 (2012) 4, pp. 525-553
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010057842
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Tariftypenwahl von Privatkunden im deutschen Mobilfunkmarkt : eine empirische Analyse zur Bedeutung von Wahrnehmungskonstrukten für die Wahl eines Tariftyps
Gerpott, Torsten J. - In: Medienwirtschaft : MW ; Zeitschrift für … 4 (2007) 4, pp. 6-22
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009853662
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Unternehmenskooperationen beim Bau und bei der Nutzung von Glasfaseranschlüssen : Systematisierung von Zusammenarbeitsvarianten und Analyse ihrer Wettbewerbswirkungen im deutschen...
Gerpott, Torsten J. - In: Medienwirtschaft : MW ; Zeitschrift für … 7 (2010) 4, pp. 10-22
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009853746
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Sind positiv eingestellte Kunden generell bereit, mehr zu zahlen? : empirische Studien zu Moderatoren des Zusammenhangs zwischen anbieterbezogenen Kundeneinstellungen und Zahlungsb...
Gerpott, Torsten J. - In: Zeitschrift für Management : ZfM 4 (2009) 2, pp. 99-130
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009870922
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Einflussfaktoren der Adoptionsbereitschaft von standortbezogenen Mobilfunkdiensten : eine empirische Untersuchung privater Mobilfunkkunden
Gerpott, Torsten J. - In: Zeitschrift für Management : ZfM 5 (2010) 1, pp. 53-90
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009870934
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Konsistente Entgeltregulierung nach dem neuen TKG
Gerpott, Torsten - In: Kommunikation & Recht : K & R ; Betriebs-Berater für … 8 (2005) 3, pp. 108-120
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008356307
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Erwerberziele strukturelle Rahmenbedingungen und Integrationsmaßnahmen bei Unternehmensakquisitionen : eine empirische Analyse
Gerpott, Torsten; Hoyningen-Huene, Joachim - In: Zeitschrift für Planung & Unternehmenssteuerung 15 (2004) 1, pp. 1-28
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006081031
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"Mobile Ergänzung zu den klassischen Werbeformen" (Interview)
Gerpott, Torsten; Allgayer, Florian - In: Media & Marketing : ein Magazin der Produktamilie W & V (2002) 3, pp. 18-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008179270
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Determinants of Corporate Efficiency in a Declining Industry: An Empirical Analysis of German Foundries
Schefczyk, Michael; Gerpott, Torsten J. - In: Management international review : mir ; journal of … 38 (1998) 4, pp. 321-344
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006787088
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Meinungsspiegel - mit Meinungen zum Thema von
Berens, Wolfgang; Hoffjan, Andreas; Gerpott, Torsten J.; … - In: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP (1998) 4, pp. 451-470
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006788107