The aim of this study is to investigate the effects of direct payments and rural development measures of the EU’s Common Agricultural Policy (CAP) on employment in agriculture. We work with a dynamic labour demand equation augmented by the full set of policy instruments of the CAP, which is...

Veränderte Marktbedingungen stellen hohe Anforderungen an das Marketing von Dienstleistungsunternehmen. Um langfristig am Markt bestehen zu können, ist es für einen Dienstleistungsanbieter entscheidend, das Vertrauen seiner Kunden zu gewinnen. Aufbauend auf theoretischen Grundlagen werden am...

Bei der Vermarktung komplexer Produkte und Dienstleistungen, spielt die Art und Weise, wie Verk�ufer und Kunde Informationen austauschen und verarbeiten eine zentrale Rolle. Hiervon ist letztlich nicht nur die Qualit�t der Anbieter-Nachfrager-Interaktion positiv betroffen, sondern auch...

A number of service companies focus on service differentiation nowadays. The companies that manage to deliver superior service are winners and may serve as an example of how the growth of services has changed business. The first part of the paper presents an analysis of the Croatian car rental...

The aim of this paper is to draw attention upon the importance of service quality and the evolution of the concept accross the years. In order to attain this goal, the authors will make a review of the ”service quality” concept – for what does it stand and how it can be measured?, as well...

[ES] En este trabajo se argumenta y se evidencia (con el análisis de algunos casos de empresas vascas), que para las empresas de servicios, la calidad y más concretamente la gestión de la calidad basada en los postulados de la filosofía de Gestión de Calidad Total y recogidos en modelos...

Статья посвящена проблемам развития и продвижения туристических услуг региона. Авторы рассматривают преимущества и недостатки, социально-экономические...