Results of the company case studies of the EMERGENCE-project (’Estimation and Mapping of Employment Relocation in a Global Economy in the New Communications Environment’) show that information and communication technologies without doubt widen the possibilities for the organization of work...

Personal values have long been considered an important variable in understanding consumer purchasing behaviors. Although research on values has been performed in a wide range of social disciplines, this variable has never been operationalized in the service management ontext. In this paper we...

This paper explores a technique for developing a conference (or class) schedule that maximizes the servicing of participant requests for sessions. Data regarding participant interests are collected before the time the schedule is generated. The problem contains two principal parts: (1) to...

The aim of this quantitative study is to undertake empirical research investigating the nature and magnitude of the determinants of re-purchase intentions from the point of view of service performance and post purchase perceptions. A theoretical model linking service quality issues and...

Although consumers value respect and expect to be respected by providing firms (Daskou et al., 2004) it appears that some industries (i.e., telecommunications as per Vittore (2001) fail to apply respect for the customer. In an effort to address the utility of recognising, appreciating and...

Der Beitrag gibt einen Überblick über Struktur und Volumen der verschiedenen Dienstleistungen, die speziell für den Bedarf landwirtschaftlicher Betriebe entwickelt wurden und von unterschiedlichen Dienstleistern angeboten werden. So sind die Ausgaben der Landwirte für die Nutzung...

Der Markt für DV-Dienstleister hat sich in der Vergangenheit mit der anhaltenden Verbreitung der elektronischen Datenverarbeitung kontinuierlich ausgeweitet, dennoch werden in der amtlichen Statistik bislang kaum Daten erhoben, die geeignet sind, die Konjunkturzyklen in diesem Bereich zu...

Ökonomen und Entwicklungstheoretiker haben sich mit dem Dienstleistungssektor lange schwer getan. Die Wertschöpfung der Dienstleistungen liegt in den Industrie- und Entwicklungsländern im Durchschnitt weit höher als der Beitrag anderer Sektoren. Ende der achtziger Jahre betrug der Anteil der...

Die Investitionen für das Immobilien-Leasing nahmen 1993 um 37 % zu. Im Mobilien-Leasing war hingegen eine Abnahme von reichlich 5 % zu verzeichnen. Im vergangenen Jahr expandierte das Immobilien-Leasing abermals, konnte jedoch mit seiner Wachstumsrate von 5 % das erneute Minus im...