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Emotional Labor: The Role of Employee Acting Strategies on Customer Emotional Experience and Subsequent Buying Decisions
Tang, Chaoying; Seal, Craig R.; Naumann, Stefanie E.; … - In: International Review of Management and Marketing 3 (2013) 2, pp. 50-50
Prior research has demonstrated the impact of employee emotional labor strategies (deep and surface acting) on customer behavioral intentions. However, there is limited data on the impact of emotional labor strategy on potential intervening variables and on actual buying decisions. This study...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010640667
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The influence of internal marketing by airlines on customer-oriented behavior: A test of the mediating effect of emotional labor
Fu, Yan-Kai - In: Journal of Air Transport Management 32 (2013) C, pp. 49-57
Most studies on internal marketing and customer-oriented behavior have not examined the correlation of these factors with emotional labor, and there are even fewer papers focusing on this subject with respect to airlines in particular. Thus, this study is to include flight attendants' emotional...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010703047
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Haciendo de Tripas el Corazón/Plucking Up Courage: Migration, Family Internal Conflict, and Gender in Veronica’s Story
DICK, HILARY PARSONS - In: Migration Letters 3 (2006) 1, pp. 67-75
discussion in dialogue with the literature on family internal conflict and gender in migration. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005032760
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Flanking Gestures: Gender and Emotion in Fieldwork
Benz, Terressa - In: Sociological Research Online 19 (2014) 2, pp. 15-15
€œflanking gestures.†Flanking gestures are techniques that allow the researcher to blur and stretch their gender, which I suggest …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010900390
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Einkommen, Geschlecht und Arbeitsplatzwechsel in Russland 1998. Earnings, Gender, and Mobility in the RF 1995-1998
Smirnych, Larissa; Woergoetter, Andreas - Department of Economics and Finance Research and … - 2000
of academics and managers. The gender gap of about 30% may be reduced by higher education or leadership. Both premia are …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005764279
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Die wahrgenommene Gerechtigkeit des eigenen Einkommens: geschlechtstypische Muster und die Bedeutung des Haushaltskontextes
Liebig, Stefan; Sauer, Carsten; Schupp, Jürgen - Forschungsbasierte Infrastruktureinrichtung … - 2010
gender research to explain why men's and women's evaluations of justice are determined to a considerable degree by the … specific situation within their household. The assumptions derived regarding gender-specific patterns in justice attitudes are … thesis that gender-specific patterns in the evaluation of personal earnings are both reduced and increased in dual …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008526702
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Geschlechterunterschiede in islamischer Religiosität und Geschlechterrollenwerten: Ein Vergleich der Zusammenhänge am Beispiel der türkischen und marokkanischen zweiten Generation...
Scheible, Jana Anne; Fleischmann, Fenella - Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung (WZB) - 2011
gender role values, this contribution examines the association between religiosity and gender role values among men and women …, consisting of religious identification, (partly gender specific) religious practices and orthodox beliefs. Subsequently … religiosity and gender role values was analysed and again it was examined whether there are gender and ethnic differences in this …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010981640
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Lebensentwürfe heute: Wie junge Frauen und Männer in Deutschland leben wollen. Kommentierte Ergebnisse der Befragung 2012
Allmendinger, Jutta; Haarbrücker, Julia; Fliegner, Florian - Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung (WZB) - 2013
Zwischen 2007 und 2012 haben wir die Lebensentwürfe und Lebensverläufe von jungen Frauen und Männern verfolgt. Heute sind die Befragten 21 bis 34 Jahre alt. Welche Einstellungen haben sie zu Familie, Arbeit und Leben? Wie haben sich ihre Hoffnungen, Träume und Pläne über die Zeit...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010984690
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Task force: Gewerkschaften, Arbeitsmarktregulierung und Migration in China
Pütten, Jann Christoph von der; Göbel, Christian - Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Universität … - 2013
Die vorliegende Publikation untersucht die gegenwärtigen Entwicklungen am chinesischen Arbeitsmarkt. Sie analysiert die Funktion chinesischer Gewerkschaften und die Rolle von Tarifverhandlungen im Lohnfindungsprozess, aber auch die grundlegende Frage, ob Chinas Reservoir an billigen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010985720
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Gender, Poverty And Development: Gender Sensitive Budgeting And Other 'Best Practices'
Dewan, Ritu - eSocialSciences - 2009
Development approach. No Concept of development, however, can be complete unless and until it incorporates the gender component at …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008460504