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163
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Unternehmensbezogene Dienstleistung
114
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65
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40
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33
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31
Beziehungsmanagement
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Messung
30
Schweiz
28
Unternehmenskultur
28
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Undetermined
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Type of publication
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Journal
5
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
517
Konferenzschrift
24
Bibliographie
21
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9
Festschrift
5
Statistik
2
Enzyklopädie
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Undetermined
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10
Polish
2
Swedish
2
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1
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Author
All
Homburg, Christian
26
Meffert, Heribert
11
Bruhn, Manfred
9
Hinterhuber, Hans H.
9
Zemke, Ron
9
Heinemann, Gerrit
8
Bauer, Hans H.
7
Simon, Hermann
6
Töpfer, Armin
6
Wildemann, Horst
6
Belz, Christian
5
Bullinger, Hans-Jörg
5
Horovitz, Jacques
5
Huber, Frank
5
Matzler, Kurt
5
Muther, Andreas
5
Rudolph, Bettina
5
Talkenberger, Peter P.
5
Albrecht, Karl
4
Ash, Eve
4
Bayón, Tomás
4
Berry, Leonard L.
4
Cook, Sarah
4
Dearlove, Des
4
Gelbrich, Katja
4
Hartley, Robert F.
4
Hill, Nigel
4
Jaberg, Helmut
4
Johnson, Michael D.
4
Mehler, Ha. A.
4
Nohr, Holger
4
Quarry, Peter
4
Stern, Thomas
4
Stock-Homburg, Ruth
4
Vavra, Terry Gwyn
4
Wiedmann, Klaus-Peter
4
Zupancic, Dirk
4
Ahlert, Dieter
3
Bailey, Keith
3
Brüderl, Josef
3
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Institution
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Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
5
International Union of Producers and Distributors of Electrical Energy
3
CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
2
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation <Stuttgart>
2
KGSt <Köln>
2
Statistik Austria <Wien>
2
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau / Abteilung Betriebswirtschaft
2
A. C. Nielsen Company <Schaumburg, Ill.>
1
A. T. Kearney GmbH <Berlin>
1
Akademia Ekonomiczna Imienia Oskara Langego <Wrocław> / Katedra Projektowania Systemów Zarz½adzania
1
American Management Association
1
American Society for Quality
1
American Society of Association Executives
1
BDO Visura <Solothurn>
1
BITKOM Servicegesellschaft <Berlin>
1
BWL-Forum <2006, Winterthur>
1
Bankensymposion <1, 1989, Wien u.a.>
1
Berufsbildungsforum <1996, Nonnweiler>
1
Bundesinstitut für Berufsbildung
1
Bundesverband Druck und Medien
1
Bundesvereinigung Logistik
1
Center of Automotive Research <Recklinghausen>
1
Chartered Institute of Bankers <London>
1
Corporate Research Foundation
1
Customer Satisfaction and Quality Measurement Conference <10, 1998, Atlanta, Ga.>
1
Deutsch-Brasilianische Industrie- und Handelskammern
1
Deutsche Bahn AG <Frankfurt, Main>
1
Deutsche Bundespost Postdienst
1
Deutsche Gesellschaft für Qualität / Arbeitsgruppe Kundenzufriedenheit
1
Deutsche Marketing-Vereinigung
1
Deutsche Post AG <Bonn>
1
Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband / Landesverband Brandenburg
1
Deutscher Verband der Projektsteuerer
1
Deutsches Seminar für Städtebau und Wirtschaft <Bonn>
1
Dortmunder Forum Technisches Management <2011, Dortmund>
1
Dr. Wieselhuber und Partner Unternehmensberatung <München>
1
Dresdner Innovationsgespräche <6, 1999, Dresden>
1
Dresdner Kolloquium <Technische Universität, Dresden, Fakultät Wirtschaftswisenschaften, 4, 1999>
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Eastman Kodak Company
1
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Europäische Hochschulschriften / 5
27
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
18
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
15
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
15
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
9
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
7
Kontakt & Studium
6
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
6
Arbeitspapiere des Instituts für Genossenschaftswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
5
Betriebswirtschaftliche Schriften
5
Management Know-how
5
Publikation der Swiss Banking School, Zürich
5
Reihe: Marketing
5
Schriften zu Marketing und Management
5
Schriften zum Marketing
5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
5
Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
4
Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing
4
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft / [Wirtschaftsuniversität Wien]
4
VDI-Berichte
4
Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
4
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
3
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
3
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
3
Dtv
3
Duisburger betriebswirtschaftliche Schriften
3
Freiberg working papers
3
Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung
3
Schriften zu Management und KMU
3
Schriften zum Management
3
Schriften zur Handelsforschung
3
Schriftenreihe Rationalisierung und Humanisierung
3
Sonderdruck / FIR, Forschungsinstitut für Rationalisierung der Rheinisch-Westfälischen Hochschule Aachen
3
Strategie- und Informationsmanagement
3
Wirtschaftswissenschaftliche Beiträge
3
Advanced controlling : für Manager und Controller
2
Arbeitsbericht
2
Arbeitspapier / Universität Mannheim, Fakultät für Betriebswirtschaftslehre
2
Beiträge zum Produkt-Marketing
2
Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung
2
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Strategische Erfolgsposition - industrieller Service : eine empirische Untersuchung zur Entwicklung industrieller Dienstleistungsstrategien
Sanche, Nicole
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2
Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen : Neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen
Schweiger, Stefan
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2011
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3
Raving fans : a revolutionary approach to customer service
Blanchard, Kenneth H.
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Bowles, Sheldon M.
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1998
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4
Performance contracting für hybride Produkte : eine konzeptionelle und empirische Analyse des investiven Nachfragerverhaltens
Weddeling, Matthias
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2010
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5
Servicegerechtes Design : Rückwirkungen der Ausgestaltung dienstleistungsbasierter Geschäftsmodelle auf die Auslegung von Investitionsgütern
Biege, Sabine
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2011
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6
Designing and delivering superior customer value : concepts, cases, and applications
Weinstein, Art
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Johnson, William C.
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1999
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7
A model of customer satisfaction with service encounters involving failure and recovery
Smith, Amy K.
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Bolton, Ruth N.
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Wagner, Janet
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1998
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T.
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1994
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9
Free, perfect, and now : connecting to the three insatiable customer demands ; a CEO's true story
Rodin, Robert
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1999
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10
How to measure service quality & customer satisfaction : the informal field guide for tools and techniques
Chakrapani, Chuck
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1998
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