Zusammenfassung Steigende Anforderungsprofile für Tourismusbetriebe im Kontext der Internationalisierung verlangen nach strategischen Ansätzen. Damit erhält die Strategiefähigkeit der Betriebe eine erhöhte Bedeutung bei Förderungen durch die Tourismuspolitik. Dieser Beitrag greift auf ein...

Zusammenfassung Aufgrund der arbeitsintensiven Dienstleistungen eines Call Centers ist die auf die Optimierung der Personalkosten zielende Personalbedarfs- und Personaleinsatzplanung eine wichtige Aufgabe des Call Center-Managements. In diesem Beitrag wird die Grundkonzeption eines Prognose- und...

Abstract Population aging challenges pay-as-you-go pension systems. Solving the associated funding problem constantly motivates reform processes. In addition to an aging population, specific regulations of the German public pension system lead to an increasing financial burden of national...

Airlines on average spend 10%-15% of their total operating cost on aircraft maintenance. Most of the airlines conduct their light maintenance checks in-house. These light checks have a major impact on flight schedules, delay rates and cost. A chronic challenge with airlines is assigning light...