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LA DETERMINACION DE ATRIBUTOS DEL SERVICIO CON INCIDENCIA NEGATIVA EN LA FASE DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DEL PROCESO COMERCIAL HOTELERO
Oviedo, Zoila Ulacia; Arteaga, José J. Echevarría - In: Revista Caribeña de Ciencias Sociales (2012) 2012_08
el enfoque de la gerencia de servicio. …
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