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Qualitätsmanagement und Zertifizierung : von DIN ISO 9000 zum Total-quality-Management
Stauss, Bernd (contributor) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004190765
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Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004920145
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Service excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (contributor);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004899140
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Services science : fundamentals, challenges and future developments
Stauss, Bernd (contributor) - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004924343
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
Stauss, Bernd - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004930999
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004937614
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004957086