Cover -- Zum Inhalt / Zu den Herausgebern -- Titel -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Autorenverzeichnis -- A Grundlagen des Dienstleistungsmanagements -- A.1 Dienstleistungen als Erkenntnisobjekt -- Karsten Hadwich und Manfred Bruhn: Dienstleistungstypologien -- Michael Kleinaltenkamp:...

Unternehmenskulturen im Umbruch. Heute richtet sich die Perspektive besonders auf eine strategisch ausgerichtete Führung. Daraus ergibt sich eine Fülle neuer und komplexer Managementaufgaben, die sich in den unterschiedlichen Organisationsformen widerspiegeln. Die Grundlagen der...