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Germany
6,430
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5,427
Theory
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
4,711
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Marketing management
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Kundenmanagement
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Markenartikel
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1,708
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All
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18,279
Book / Working Paper
6,770
Journal
28
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
14,821
Aufsatz in Zeitschrift
14,821
Aufsatz im Buch
3,362
Book section
3,362
Hochschulschrift
1,439
Thesis
1,166
Graue Literatur
1,045
Non-commercial literature
1,045
Arbeitspapier
655
Working Paper
655
Collection of articles of several authors
551
Sammelwerk
551
Case study
445
Fallstudie
445
Aufsatzsammlung
370
Ratgeber
228
Guidebook
211
Bibliografie enthalten
159
Bibliography included
159
Lehrbuch
142
Conference paper
136
Konferenzbeitrag
136
Textbook
127
Handbook
104
Handbuch
104
Konferenzschrift
102
Conference proceedings
70
Collection of articles written by one author
54
Sammlung
54
Reprint
47
Glossar enthalten
24
Glossary included
24
Interview
24
Festschrift
19
Systematic review
19
Übersichtsarbeit
19
Bibliografie
18
Amtsdruckschrift
15
Fallstudiensammlung
15
Government document
15
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Language
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English
20,004
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5,070
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23
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15
Italian
12
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3
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2
Undetermined
2
Danish
1
Multiple languages
1
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1
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Author
All
Bruhn, Manfred
112
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
56
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Hollebeek, Linda D.
50
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Thaichon, Park
31
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Matzler, Kurt
28
Sheth, Jagdish N.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Walsh, Gianfranco
27
Aksoy, Lerzan
26
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
60
IGI Global
17
National Bureau of Economic Research
11
American Marketing Association
10
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
8
Verlag Dr. Kovač
7
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
6
Harvard Graduate School of Business Administration
6
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
6
Universität St. Gallen
6
AMACOM
5
Information Resources Management Association
5
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
5
Springer-Verlag GmbH
5
Universität Mannheim
5
Verlag Franz Vahlen
5
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
4
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
4
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
4
Technische Universität Dresden
4
Wiley-VCH
4
Edward Elgar Publishing
3
Erasmus Research Institute of Management
3
Eric Cuvillier <Firma>
3
Friedrich-Schiller-Universität Jena
3
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
3
Logos Verlag Berlin
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
RWTH Aachen
3
Shaker Verlag
3
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
3
Thüringen / Landesregierung
3
USA / General Accounting Office
3
Völkerbund / Sub-Committee of Experts for the Unification of Customs Tariff Nomenclature
3
W. Kohlhammer GmbH
3
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
3
Arbeitsmarktservice Österreich
2
Bundesverband des Deutschen Textil-Einzelhandels
2
Bundesvereinigung Logistik
2
De Gruyter Oldenbourg
2
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Published in...
All
Journal of business research : JBR
647
Journal of retailing and consumer services
582
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
406
International journal of hospitality management
280
SpringerLink / Bücher
257
The journal of services marketing
225
The journal of business & industrial marketing
192
The service industries journal
185
Journal of strategic marketing
169
Journal of the Academy of Marketing Science
164
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
141
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of travel and tourism marketing
118
Journal of service research : JSR
117
Journal of hospitality marketing & management
115
The journal of product & brand management
111
Tourism management : research, policies, practice
108
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
The journal of brand management : an international journal
107
Journal of service management
106
Journal of retailing
103
Cogent business & management
102
Gabler Edition Wissenschaft
102
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
102
Psychology & marketing
100
Marketing intelligence & planning
97
European journal of marketing : EJM
95
Services marketing quarterly
92
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Journal of marketing management : MM
82
Service business
81
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
The international review of retail, distribution and consumer research
73
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
72
Journal of financial services marketing : JFSM
70
Business horizons
69
Springer eBook Collection / Business and Economics
69
International journal of retail & distribution management
68
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ECONIS (ZBW)
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USB Cologne (EcoSocSci)
45
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OLC EcoSci
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Customer Value Management : die Integration von
Kundenwert
und Kundennutzen als Marketingansatz im Verkehrsdienstleistungsbereich
Böhrs, Sandra
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002132776
Saved in:
2
Kundenwertorientiertes Revenue Management im Dienstleistungsbereich
Martens, Tobias von
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515783
Saved in:
3
Kundenwertorientiertes Revenue Management im Dienstleistungsbereich
Martens, Tobias von
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003801741
Saved in:
4
Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen : kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedensheitsdynamik
Bauer, Matthias
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001452190
Saved in:
5
Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen : eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive
Pick, Doreén
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003661523
Saved in:
6
Rethinking the sales force : redefining selling to create and capture customer value
Rackham, Neil
;
DeVincentis, John R
;
DeVincentis, John
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000675326
Saved in:
7
Which customers pay? : predicting value pre and post sales
Beirau, David
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012107190
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8
Praxis der Personalisierung im Handel : mit zeitgemäßen E-Commerce-Konzepten Umsatz und
Kundenwert
steigern
Stüber, Eva
(
ed.
);
Hudetz, Kai
(
ed.
)
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011570247
Saved in:
9
Customer relationship management : concept, strategy, and tools
Kumar, V.
;
Reinartz, Werner J.
-
2018
-
Third edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011663789
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10
Kundenwert
: Grundlagen - innovative Konzepte - praktische Umsetzungen
Helm, Sabrina
(
ed.
);
Günter, Bernd
(
ed.
); …
-
2017
-
4., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011533251
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1
2
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6
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8
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