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Co-managing brand equity and customer equity
Luo, Anita; Lehmann, Donald R.; Neslin, Scott A. - In: Handbook of research on customer equity in marketing, (pp. 363-381). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483476
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Customer value management of sports events
Pechlaner, Harald; Helfricht, Matthias; Raich, Frieda; … - In: Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece, (pp. 231-245). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002108988
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Kundenorientierte Unternehmensführung als Managementherausforderung
Greve, Goetz - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und …, (pp. 3-32). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003981023
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The service brand and the service-dominant logic : missing fundamentals premise or the need for stronger theory?
Brodie, Roderick J.; Glynn, Mark S.; Little, Victoria - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836347
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Die Relevanz des Kundenbindungsmanagements für das Customer Relationship Management (CRM)
Heering, Johannes - In: Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing, (pp. 135-190). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003916189
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Der Einfluss des Shopping Value auf die differenzierende Wirkung von Einkaufserlebnissen : eine empirische Analyse
Schwertfeger, Marko; Geigenmüller, Anja - In: Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 273-292). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009550165
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Enhancing financial performance : the power of customer metrics
Kumar, V.; Umashankar, Nita - In: Handbook of marketing and finance, (pp. 9-42). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009552536
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Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred; Götz, Oliver - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 213-246). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
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Markenerosion : Implikationen für Markenführung und Kundenmanagement
Greve, Goetz; Klante, Oliver - In: Innovative Markenführung und -implementierung, (pp. 105-124). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009349239
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Customer value from a customer perspective : a comprehensive review
Graf, Albert; Maas, Peter - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 59-87). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359525