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Mirror, mirror on the wall : how custumers perceive their contribution to service provision
Fließ, Sabine; Dyck, Stefan; Schmelter, Mailin - In: Journal of service management 25 (2014) 4, pp. 433-469
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010405225
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Calling for a multisensory perspective on customer service co-creation
Fließ, Sabine; Dyck, Stefan; Volkers, Maarten - In: Perspektiven des Dienstleistungsmanagements : aus Sicht …, (pp. 77-104). 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012224469
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Zeitungsverlage zwischen Digitalisierung und Servitization : eine explorative Dokumentenanalyse
Fließ, Sabine; Hagenhoff, Svenja - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011702375
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Orientierung in Dienstleistungsumgebungen : eine explorative Studie am Beispiel des Flughafen Frankfurt/Main
Fließ, Sabine; Colaci, Antje; Nesper, Jens - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312697
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Die Wirkung von Dienstleistungsgarantien auf das Konsumentenverhalten : eine empirische Analyse
Hogreve, Jens - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003408716