Jallat, Frédéric; Peelen, Ed; Stevens, Eric; Volle, Pierre - Université Paris-Dauphine (Paris IX) - 2014
Comment choisir et instaurer une relation ? Comment adapter l'organisation pour mettre en oeuvre la stratégie retenue ? Comment analyser les nombreuses données client collectées pour prendre les meilleures décisions ? Quels outils utiliser pour soutenir la stratégie relationnelle ? Gestion...