Narrow search
Showing 1 - 10 of 5,413
Cover Image
Modeling customer satisfaction and loyalty : survey data versus data mining
Baumann, Chris; Elliott, Greg; Burton, Suzan - In: The journal of services marketing 26 (2012) 3, pp. 148-157
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009568248
Cover Image
Service quality and attitudinal loyalty : the mediating effect of delight on retail banking relationships
Coetzee, Alex; Coetzee, Johan - In: Global business & economics review 21 (2018) 1, pp. 120-138
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012126577
Cover Image
Kundenmanagement leicht gemacht : was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen
Preißner, Andreas - 2009
Preißner ist Autor zahlreicher Lehrbücher und Ratgeber in vielen Wirtschafts-Themenbereichen, zuletzt u.a. "Marketing auf den Punkt gebracht" (BA 11/08). Im Gegensatz zu diesem ist der neue Titel jedoch kein kompaktes Lehrbuch für das Grund(-lagen)-Studium, sondern positioniert sich genau wie...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003719520
Cover Image
Customer recovery : Profitabilität durch systematische Rückgewinnung von Kunden
Homburg, Christian; Schäfer, Heiko - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430843
Cover Image
A Brazilian experience of customer retention and its key drivers in banking service rendering
Milan, Gabriel Sperandio; Toni, Deonir de; Barcellos, … - In: Journal of relationship marketing : innovations & … 14 (2015) 4, pp. 269-286
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011412348
Cover Image
The effect of ATM service quality on customer satisfaction and customer loyalty : an empirical analysis
Aslam, Wajeeha; Tariq, Ayesha; Arif, Imtiaz - In: Global business review 20 (2019) 5, pp. 1155-1178
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012137565
Cover Image
A model of customer loyalty : an empirical study of Indian retail banking customer
Kant, Rishi; Jaiswal, Deepak; Mishra, Suyash - In: Global business review 20 (2019) 5, pp. 1248-1266
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012137634