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Bundeskabinett verabschiedet Maßnahmen zum Bürokratieabbau

Merker, Christian - In: Steuern und Bilanzen : STuB ; Zeitschrift für das … 10 (2008) 15, pp. 599-604

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Die Reform der Finanzverwaltung in der Bundesrepublik Deutschland

Senger, Eike Alexander - 2009 - 1. Aufl.

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"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung

Klausegger, Claudia; Salzberger, Thomas; Scharitzer, Dieter - In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 29-55). 2002

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Der Bürger als Kunde: Spezifika öffentlicher Kundenbeziehungen am Beispiel einer Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern

Klausegger, Claudia; Scharitzer, Dieter - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 46 (2000) 3, pp. 280-300

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Auf dem Weg zur papierlosen Steuererklärung

Röhrs, Heinz-Peter - In: Electronic business : theoretische Aspekte und …, (pp. 447-475). 2002

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