"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Claudia Klausegger; Thomas Salzberger; Dieter Scharitzer
Year of publication: |
2002
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Authors: | Klausegger, Claudia ; Salzberger, Thomas ; Scharitzer, Dieter |
Published in: |
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., ISBN 3-8244-7608-8. - 2002, p. 29-55
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Subject: | Finanzverwaltung | Fiscal administration | Verwaltungsreform | Administrative reform | Dienstleistungsqualität | Service quality | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Firmenimage | Corporate reputation | Deutschland | Germany |
Saved in:
Extent: | graph. Darst |
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Type of publication: | Article |
Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
Language: | German |
Notes: | Literaturangaben In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777