Industrielle Leistungsbündel im Untersuchungsfokus -- Kundenbindung als Zielgröße der Untersuchung -- Die Interaktion … Wirkung der kundenintegrativen Aktivitäten des Anbieters auf die Kundenbindung. Die soziale Steuerung durch den Anbieter in … der Interaktion mit dem Kunden wird als zentrale Erfolgsgröße für die Kundenbindung identifiziert. Der Inhalt …
