Die Gewinnung neuer Schichten für die Museumskultur ist aufwendig. Entsprechend bescheiden sind bislang die Ergebnisse solcher Bemühungen. Schnelleren Erfolg versprechen Konzepte und Strategien, die darauf zielen, brach liegende Besucherpotenziale des Kulturmarktes auszuschöpfen. Dazu gehört...

Die Bedeutung von Besucherorientierung und Besucherbindung - unter den Stichworten Customer Relationship Marketing und Kundenbindung in der kommerziellen Wirtschaft längst als zentrale Aufgabe eines zukunftsorientierten Marketing erkannt - ist im Kulturbetrieb, zumal im öffentlichen, noch kaum...