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L' enquête de satisfaction : g...
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Deutschland
Kundenzufriedenheit
13,866
Customer satisfaction
13,865
Einführung
7,939
Dienstleistungsqualität
6,419
Service quality
6,419
Consumer behaviour
5,785
Konsumentenverhalten
5,785
Beziehungsmarketing
5,679
Relationship marketing
5,671
Interview
4,606
Befragung
4,376
Implementation
2,853
Qualitätsmanagement
2,768
Germany
2,526
Umfrage
2,314
Quality management
1,776
Satisfaction
1,151
Arbeitszufriedenheit
1,130
Job satisfaction
1,105
Theorie
1,087
Online retailing
1,049
Online-Handel
1,049
Theory
1,046
Customer service
1,030
Kundenservice
1,028
USA
1,004
Electronic Commerce
941
Holiday behaviour
908
Urlaubsverhalten
908
customer satisfaction
887
E-commerce
886
United States
869
Emotion
826
Beschwerdemanagement
796
Complaint management
794
Vertrauen
788
Confidence
778
Indien
726
Verbraucherzufriedenheit
726
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Online availability
All
Free
700
Undetermined
197
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,548
Article
715
Journal
49
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
795
Non-commercial literature
795
Hochschulschrift
523
Thesis
417
Article in journal
400
Aufsatz in Zeitschrift
400
Aufsatz im Buch
310
Book section
310
Working Paper
244
Arbeitspapier
236
Collection of articles of several authors
139
Sammelwerk
139
Case study
123
Fallstudie
123
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
112
Bibliografie enthalten
96
Bibliography included
96
Aufsatzsammlung
80
Konferenzschrift
64
Lehrbuch
44
Conference proceedings
37
Textbook
35
Forschungsbericht
33
Umfrage
33
Amtsdruckschrift
29
Government document
29
Handbook
29
Handbuch
29
Ratgeber
23
Guidebook
18
Interview
15
Einführung
14
Statistik
13
Advisory report
11
Gutachten
11
Collection of articles written by one author
9
Sammlung
9
Accompanied by computer file
8
Elektronischer Datenträger als Beilage
8
Fallstudiensammlung
7
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Language
All
German
2,533
English
698
Undetermined
122
French
7
Spanish
2
Author
All
Schräpler, Jörg-Peter
19
Schupp, Jürgen
19
Wagner, Gert G.
18
Homburg, Christian
16
Bruhn, Manfred
14
Spiller, Achim
14
Bauer, Hans H.
12
Chadi, Adrian
12
Werner, Dirk
12
Huber, Frank
11
Lenske, Werner
11
Rinne, Ulf
11
Schreier, Gerhard
11
Töpfer, Armin
11
Becker, Wolfgang
10
May, Hermann
9
Stock-Homburg, Ruth
9
Bonin, Holger
8
Essig, Lothar
8
Benes, Georg
7
Bungard, Walter
7
Fertig, Michael
7
Gerpott, Torsten J.
7
Helmke, Stefan
7
Naujoks, Tabea
7
Ringle, Christian M.
7
Ulrich, Patrick
7
Winter, Joachim
7
Wohlrabe, Klaus
7
Zollondz, Hans-Dieter
7
Bachmann, Ruediger
6
Bauer, Frank
6
Clemens, Reinhard
6
Grabka, Markus M.
6
Konegen-Grenier, Christiane
6
Kroh, Martin
6
Rammer, Christian
6
Stauss, Bernd
6
Stocké, Volker
6
Zorn, Peter
6
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Institution
All
SOEP-IS Group
194
Hochschulrektorenkonferenz
27
Springer Fachmedien Wiesbaden
15
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung / Projektgruppe Das Sozio-Ökonomische Panel
14
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln
9
Bertelsmann Stiftung
8
Bundesinstitut für Berufsbildung
8
Deutsches Institut für Normung
8
Institut für Demoskopie Allensbach
8
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
7
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
6
Verlag Dr. Kovač
6
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
5
Deutschland / Statistisches Bundesamt
5
Nomos Verlagsgesellschaft
5
Deutsche Außenhandels- und Verkehrs-Akademie <Bremen>
4
Deutsche Rentenversicherung Bund
4
Deutschland / Bundesministerium für Arbeit und Soziales
4
Shaker Verlag
4
ZEW
4
Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung
4
Deutsche Gesellschaft für Personalführung
3
Deutscher Gewerkschaftsbund <Deutschland> / Bereich Wirtschafts- und Steuerpolitik
3
Deutscher Industrie- und Handelstag
3
Deutsches Jugendinstitut
3
Deutschland / Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung
3
Deutschland / Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
3
Deutschland / Umweltbundesamt
3
Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit
3
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
3
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
Infratest-Sozialforschung GmbH <München>
3
Institut für Demoskopie <Allensbach>
3
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
3
KfW Bankengruppe
3
RWTH Aachen
3
Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft
3
Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung
3
Verband der Automobilindustrie
3
Abschlusskongress des Projektes Qualitätssicherung <2001, Bonn>
2
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Published in...
All
SOEP survey papers
233
SpringerLink / Bücher
56
Beiträge zur Hochschulpolitik
32
Europäische Hochschulschriften / 5
30
Beiträge zur Gesellschafts- und Bildungspolitik
24
Gabler Edition Wissenschaft
22
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
18
Forschungsbericht / Bundesministerium für Arbeit und Soziales
16
Materialien zur Bevölkerungswissenschaft
16
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
16
SOEP papers on multidisciplinary panel data research / German Socio-Economic Panel Study (SOEP), DIW Berlin
14
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Berichte aus der Betriebswirtschaft
12
Sozialforschung im Internet : Methodologie und Praxis der Online-Befragung
11
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
10
Corporate finance : Finanzierung, Kapitalmarkt, Bewertung, Mergers & Acquisitions
10
Eliten am Telefon : neue Formen von Experteninterviews in der Praxis
10
IZA-Forschungsgutachten
10
Kölner Texte & Thesen
10
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
10
Research
10
Wettbewerbsfaktor Business Software : Prozesse erfolgreich mit Software optimieren ; Berichte aus der Praxis
10
Wirtschaftswissenschaft
10
Beiträge zur Wirtschafts- und Sozialpolitik
9
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
9
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
9
Ifo-Schnelldienst
9
Methoden, Daten, Analysen : mda ; Zeitschrift für empirische Sozialforschung
9
Arbeitspapier
8
Discussion papers / Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
8
Gabler Research
8
Sonderforschungsbereich 504, Rationalitätskonzepte, Entscheidungsverhalten und Ökonomische Modellierung
8
Die Betriebswirtschaft : DBW
7
IW-Report
7
Projekt Qualitätssicherung
7
Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne Verwaltung
7
WSI Policy Brief
7
[ZEW-Gutachten und Forschungsberichte]
7
Arbeitspapiere des Instituts für Genossenschaftswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
6
Basler Schriften zum Marketing
6
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ECONIS (ZBW)
2,666
USB Cologne (EcoSocSci)
630
EconStor
15
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1
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
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2
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427111
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3
Qualitätsmanagement der Banken und Sparkassen : eine empirische Untersuchung
Krafczyk, Mandy
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004011431
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4
Qualitätsmanagementsysteme im Mittelstand : eine empirische Analyse
Benes, Georg
;
Vossebein, Ulrich
-
1998
-
Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566699
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5
Stand des Qualitätsmanagements im deutschen Maschinen- und Anlagenbau : Ergebnisse des zwischenbetrieblichen Vergleichs ausgewertet vom Arbeitskreis MQM im FVIT
Bünting, Frank
(
contributor
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004337620
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6
Mitarbeiterbefragung : ein Instrument des Innovations- und Qualitätsmanagements
Bungard, Walter
(
ed.
);
Jöns, Ingela
(
ed.
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013429736
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7
Qualitätsmanagement in der Medizintechnik : Aufbau und Implementierung eines aktiven Qualitätsmanagementsystems in einem nichtproduzierenden Unternehmen der Medizintechnik
Cerza, Oliver
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002116353
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8
Entwicklung eines wirksamen Qualitätsmanagementsystems für die Kommunalverwaltung : Probleme und Voraussetzungen
Rethschulte, Antje
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849278
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9
Zielfindung und Zielklärung : ein Leitfaden
Beywl, Wolfgang
;
Schepp-Winter, Ellen
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004303294
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10
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
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