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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Tomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 543-564). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
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Feedbacksysteme in der deutschen Hotellerie : Gästebewertungen treten in den Vordergrud
Schmidt, Rolf W. - In: Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, …, (pp. 503-511). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003815607
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Zur Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen: ein kontaktzeitpunktspezifisches Messinstrumentarium
Kaiser, Marc-Oliver - In: Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …, (pp. 186-219). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697507
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Kundenzufriedenheit mit produktionsnahen deutschen Serviceleistungen : Ergebnisse der Analysen in Deutschland, USA und China
Eversheim, Walter (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001635039
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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
Johnson, Michael D. (ed.); Herrmann, Andreas (contributor);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640799
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Kundenzufriedenheit in der Pensionspferdehaltung : eine empirische Studie
Gille, Claudia; Spiller, Achim - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003709741
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Effects of recovery experiences on hotel employees' subjective well-being
Lee, Kwang-Ho; Choo, Seung-Woo; Hyun, Sunghyup Sean - In: International journal of hospitality management 52 (2016), pp. 1-12
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011442742
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Eine empirische Analyse von Kundenzufriedenheit in der Pensionspferdehaltung : eine kausalanalytische Betrachtung mittels Partial Least Squares (PLS)
Gille, Claudia - In: Berichte über Landwirtschaft : Zeitschrift für … 89 (2011) 1, pp. 94-111
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009232050