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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
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Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus : Kundenzufriedenheit und -bindung mit Hospitality Management
Pechlaner, Harald (ed.); Kayed, Christian (contributor) - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003411535
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Kundenbindung durch After-Sales-Management
Schreiber, Klaus - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003916687
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Produktberatungssysteme im Internet : Präferenzmessung zur Kaufunterstützung
Paul, Claudius - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763423
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Kundenbindung im Handel
Müller-Hagedorn, Lothar (ed.) - 2001 - 2., aktualisierte und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555261
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Kundenbindung im Handel
Müller-Hagedorn, Lothar (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001399051
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Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services : With a Particular Focus on the Influences of Cultural Determinants
Fraß, Alexander - 2016
This paper provides a guideline for how the entire process chain of automotive after-sales services could be researched in China. In addition, Schwartz's individual level value theory is introduced as a beneficial operationalisation approach to cultural marketing. So, values are modelled as...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012397866
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Frontline employees' innovative service behavior as key to customer loyalty : insights into FLEs' resource gain spiral
Stock-Homburg, Ruth; Jong, Ad de; Zacharias, Nicolas A. - In: The journal of product innovation management : an … 34 (2017) 2, pp. 223-245
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011684888