Der Autor bietet mit dem vorliegenden Beitrag eine erfolgsfaktorenbasierte Analyse der Kommunikationsmaßnahmen anhand exemplarischer Krisensituationen in Zeiten der Social Media-Systeme. Dabei wird insbesondere auf den sich wandelnden Dialog sowohl von Seiten der Politik als auch von...

Social media has found their way into society as well as the corporate world. But the more benefits the new platforms brings to the corporate communication, the more are their responsible members afraid about the potential loss of control over their communication. Customers and consumers...