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Customer satisfaction
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13,985
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Theorie
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Undetermined
688
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379
Type of publication
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Book / Working Paper
4,005
Article
1,814
Journal
39
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
1,623
Thesis
1,363
Aufsatz im Buch
1,095
Book section
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Article in journal
700
Aufsatz in Zeitschrift
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Graue Literatur
569
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569
Collection of articles of several authors
552
Sammelwerk
552
Aufsatzsammlung
440
Case study
428
Fallstudie
428
Bibliografie enthalten
276
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276
Working Paper
271
Arbeitspapier
237
Konferenzschrift
156
Lehrbuch
150
Handbook
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Handbuch
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Conference proceedings
114
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Festschrift
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Fallstudiensammlung
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Research Report
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Collection of articles written by one author
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Forschungsbericht
18
Sammlung
18
Umfrage
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Amtsdruckschrift
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Government document
12
Advisory report
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Company information
10
Elektronischer Datenträger
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Firmeninformation
10
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German
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English
892
Undetermined
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Author
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Bruhn, Manfred
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Homburg, Christian
41
Huber, Frank
37
Bauer, Hans H.
30
Meffert, Heribert
23
Wiedmann, Klaus-Peter
23
Spiller, Achim
21
Herrmann, Andreas
18
Ahlert, Dieter
17
Swoboda, Bernhard
16
Töpfer, Armin
16
Burmann, Christoph
14
Horváth, Péter
14
Weber, Jürgen
14
Welge, Martin K.
14
Benkenstein, Martin
13
Gerpott, Torsten J.
13
Kinkel, Steffen
13
Tomczak, Torsten
13
Foscht, Thomas
12
Keuper, Frank
12
Walsh, Gianfranco
12
Wangenheim, Florian von
12
Bamberger, Ingolf
11
Günter, Bernd
11
Helm, Sabrina
11
Lay, Gunter
11
Stock-Homburg, Ruth
11
Zahn, Erich
11
Albers, Sascha
10
Evanschitzky, Heiner
10
Fürst, Andreas
10
Helmig, Bernd
10
Hilbert, Andreas
10
Hinterhuber, Hans H.
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Kirchgeorg, Manfred
10
Oehler, Andreas
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Piller, Frank T.
10
Proff, Heike
10
Reichwald, Ralf
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
65
Verlag Dr. Kovač
17
Nomos Verlagsgesellschaft
11
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
9
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
9
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
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Duncker & Humblot
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IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
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Kassel University Press GmbH
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Logos Verlag Berlin
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3
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Thüringen / Landesregierung
3
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
3
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2
Booz, Allen & Hamilton GmbH <Düsseldorf>
2
Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege
2
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2
Deutsche Landwirtschafts-Gesellschaft
2
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Schriftenreihe Strategisches Management
30
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Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
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2
Balanced Scorecard für strategisches Management von Städten : ein Ansatz unter Einsatz von Internetumfragen
Weig, Florian
-
2004
-
1. Aufl.
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Markenloyalität in der Hotellerie : Analyse zur Gästebindung unter besonderer Berücksichtigung des Lösungsansatzes "Loyalitätsbasierendes Marketing-Management als strategisches Mar...
Gruner, Axel
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2003
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4
Exploring the role of fitness instructors' interaction quality skills in building customer trust in the service provider and customer satisfaction
Glaveli, Niki
;
Papadimitriou, Dimitra
;
Karagiorgos, Thomas
- In:
European Sport management quarterly : ESMQ
23
(
2023
)
3
,
pp. 767-788
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014283326
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5
Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken im Lichte von
Kundenzufriedenheit
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Körnert, Jan
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Wolf, Cornelia
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2002
werden, ob sich die mit der Einführung des Ombudsmannverfahrens verbundenen Hoffnungen auf eine größere
Kundenzufriedenheit
…
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010512691
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Hidden Champions : Lernen von mittelständischen Marktführern
Simon, Hermann
;
Huber, Frank
- In:
Mittelstand hat Zukunft : Praxishandbuch für eine …
,
(pp. 41-56)
.
2007
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The flexibility of logistics service providers and its impact on customer loyalty : an empirical study
Hartmann, Evi
;
Grahl, Alexander de
- In:
Success factors in logistics outsourcing
,
(pp. 7-51)
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2011
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Die Verlässlichkeit des Anbieters als
Wettbewerbsvorteil
Laag, Kai-Uwe
-
2005
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Compliance-abhängige Dienstleistungen : Konzeption und Anwendung am Beispiel der Gesundheitsleistung
Dullinger, Florian
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2001
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Wie Marketing von den Hidden Champions lernen kann
Simon, Hermann
- In:
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine …
,
(pp. 201-212)
.
2018
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