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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005
I: Gestaltung eines Erwartungsmanagements als Herausforderung für das Dienstleistungsmarketing -- 1. Bedeutung eines …Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung … dem Schwerpunkt Marketing sowie an Führungskräfte im Bereich Marketing, Customer Relationship Management und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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Strategische Kundenbindung im Public Health-Care : Gewinnung und Bindung von studentischen Zielgruppen
Dressler, Matthias (ed.); Borgmann, Kristin (contributor) - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003377467
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Strategische Kundenbindung im Public Health-Care : Gewinnung und Bindung von studentischen Zielgruppen
Dressler, Matthias (contributor); Borgmann, K. (contributor) - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515356
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Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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Kundenloyalität durch Kundenvorteile : segmentspezifische Analyse und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement
Conze, Oliver - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003498314
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Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing
Aleff, Hans-Jörg - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666487
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Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
Mühlbacher, Hans (ed.); Thelen, Eva (ed.) - 2002 - Gabler Edition Wissenschaft
präsentiert die Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet … Entstehen eines "Gesamtleistungs-Marketing" beiträgt …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013510131
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Konsumentenvertrauen : Konzepte und Anwendungen für ein nachhaltiges Kundenbindungsmanagement
Bauer, Hans H. (ed.) - 2006
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