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Grundlagen des Dienstleistungsmanagements und ihre strategischen Implikationen
Hempe, Sabine - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000628108
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallbeispielen
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 1997 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601077
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Innovation von Dienstleistungen : Organisation von Innovationsprozessen in Universalbanken
Schneider, Markus - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667936
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
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Dienstleistungscontrolling
Bruhn, Manfred (ed.) - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003124360
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente
Haller, Sabine - 2002 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001706393
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Electronic Services
Bruhn, Manfred (ed.) - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001613382
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Dienstleistungsmanagement in der Gastronomie und Foodservice-Industrie : Prozessmanagement als Ansatz zur Leistungsoptimierung
Flad, Patrick Oliver - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001618893
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Innovation in the service economy : the new wealth of nations
Gallouj, Fai͏̈z - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001632851