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Service-Externalisierung : ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen
Löffler, Carolin - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009158924
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The Influence of service orientation on B2B e-service capabilities : an empirical investigation
Oliveira, Pedro; Roth, Aleda V. - In: Production and operations management : an international … 21 (2012) 3, pp. 423-443
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009560502
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Erfahrungen mit dem Changemanagement : die Einführung von Fallmanagement im Krankenhaus
Pflügel, Rajko; Kreibeck, Hannelore; Keil, Jens-Peter - In: Zukunftsorientierter Wandel im Krankenhausmanagement : …, (pp. 357-385). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003852951
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Soziale Dienstleistungen im Umbruch : Gestaltung der Produktivität durch Kompetenzentwicklung
Evers, Janina; Krause, Michael; Hafkesbrink, Joachim - In: Dienstleistungen im Gesundheitssektor : Produktivität, …, (pp. 277-295). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010338579
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
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Personalmanagement aus Perspektive der Dienstleistungsforschung : Entwicklung eines Bezugsrahmens zum Dienstleistungsmanagement und seine Anwendung auf die Personalgewinnung
Döring, Stefan - 2018
Theoretisch konzeptioneller Bezugsrahmen für erfolgreiches Dienstleistungsmanagement -- Service (Re)Engineering von Personalmanagement -- Strategische Implikation des Rahmenkonzepts für ein dienstleistungsorientiertes Personalmanagement.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018651
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2010
Wissenschaftliche Beiträge -- Serviceorientierung im Unternehmen – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen -- Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung – Eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen -- Interne...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424897
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Mitarbeiterorientiertes Management von Dienstleistungsmarken
Nerdinger, Friedemann W.; Neumann, Christina - In: Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 213-231). 2008
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A new workforce in the making? : a case study of strategic human resource management in a whole-system change effort in healthcare
Macfarlane, Fraser; Greenhalgh, Trish; Humphrey, Charlotte - In: Journal of health organization and management 25 (2011) 1, pp. 55-72
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009011456