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Lehrbuch
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34
Shahin, Arash
16
Prybutok, Victor R.
12
Rahman, Zillur
11
Talib, Faisal
11
McFadden, Kathleen L.
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Schreier, Gerhard
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Basu, Rana
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Hochschulrektorenkonferenz
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OECD
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World Bank
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1
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Standards, best practices and codes of ethics impact on IT service quality : the case of Slovenian IT departments
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Ertragssteigerungen durch Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Möglichkeiten und Grenzen am Beispiel eines Kreditinstituts
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Implementing service management standards : motivations and key factors
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Martí, Casadesús
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Prioritizing quality of product and service dimensions with respect to a product-service system in the public transport sector
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Professionelles Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen : mit TQM und Zertifizierung auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen
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Qualitätsmanagement in der Bildungsbranche : ein Leitfaden für Bildungseinrichtungen und Lerndienstleiter
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Erfahrungsberichte zum Qualitätsmanagement im Hochschulbereich : Workshop der Universität Leipzig und der Hochschulrektorenkonferenz, Leipzig, 29. November 1999 ; [diese Publikatio...
Schreier, Gerhard
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Umfassendes und nachhaltiges Qualitätsmanagement im Krankenhaus : Diskussion von Referenzmodellen und zukunftsorientierten Strategien im Rahmen der wissenschaftlichen Begleitung ei...
Müller, Jörg
-
2001
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Qualitätsmanagement in öffentlichen Verwaltungen : eine empirische Untersuchung am Beispiel des Großherzogtums Luxemburg
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