Ertragssteigerungen durch Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Möglichkeiten und Grenzen am Beispiel eines Kreditinstituts
von Jonathan Daniel
| Year of publication: |
2001 ; 1. [Aufl.]
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| Authors: | Daniel, Jonathan |
| Publisher: |
Stuttgart : Dt. Sparkassen-Verl. |
| Subject: | Bankmarketing | Bank marketing | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Deckungsbeitragsrechnung | Contribution margin | Gewinnprognose | Earnings announcement | Schätzung | Estimation | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Kundenwert | Customer value | Bank | Kundenmanagement | Kundenbindung |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | 182 S Ill., graph. Darst 24 cm |
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| Series: | Wissenschaft für die Praxis / 1. - Stuttgart : Dt. Sparkassenverl., ZDB-ID 1228325-3. |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Erlangen, Nürnberg, Univ., Diss., 2000 |
| Notes: | Literaturverz. S. 157 - 173 Gb. : ca. DM 86.00 |
| ISBN: | 3-09-302908-2 |
| Classification: | Betriebswirtschaft: Sonstiges |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001579783