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Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen
Breyer, Michael - 1999
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf - 1997
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Qualitätsmanagement im Tourismus
Pompl, Wilhelm (ed.); Dreyer, Axel (contributor);  … - 1997
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Einsatz von Qualitätsinstrumenten und -methoden : ein Anwendungsmodell für Dienstleistungen am Beispiel der Instandhaltung
Jöbstl, Oliver - 1999
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2019 - 11., überarbeitete und erweiterte Auflage
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2016 - 10., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse,...
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Das Krankenhaus der Zukunft : integriertes Qualitätsmanagement zur Verbesserung von Effektivität und Effizienz
Gorschlüter, Petra - 2001 - 2., überarb. Aufl.
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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
Hansen, Wolfgang (ed.); Bruhn, M. (contributor);  … - 2002 - 1. Aufl.
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