Kann man ein Fachbuch ernst nehmen, wenn man beim Lesen Vergnügen verspürt? Ihre mehrfach preisgekrönten Bücher weisen die Autorin als profunde Spezialistin für Loyalitäts- und Empfehlungsmarketing und als Könnerin im Schreiben aus. Vgl. "Das Touchpoint-Unternehmen" (ID-A 22/14). Hier...

Digitalisierung - so what? Im digitalen Zeitalter ändert sich vieles rasend schnell - gerade im Business. Das verunsichert viele Führungskräfte, denn sie sehen sich in unserer vernetzten Welt mit ganz neuen Herausforderungen und Fragen konfrontiert wie: Welche Auswirkungen hat die steigende...