Kundenintegration und Individualisierung bei digitalen Dienstleistungsinnovationen – Entwicklung eines Methodenbaukastens und Strategietoolkits -- Digitale Transformation durch die Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen – Erforschung von Transformationsmustern und Merkmalen...

Cover -- 1. Einführung -- Dienstleistungssysteme - Digitale Transformation - Arbeit -- Zum Herausgeberband -- 2. Dienstleistung und Gesellschaft -- Dienstleistung und Gesellschaft -- Einführung -- Dienstleistungsarbeit in Deutschland im Jahr 2030 - Impulse für die Gestaltung von Arbeit und...

Digital Leadership in der agilen Welt und die Gegenwart des Change Management -- Was wir heute über Emotionen wissen (können und sollten) -- Emotionen und Organisationskultur -- Emotionen und Agile Change -- Konzepte und Instrumente für den Umgang mit Emotionen -- Schlussbetrachtung.