Vorwort: Stell dir vor -- Gebrauchsanleitung -- TEIL EINS: Donner & Co. – Eine Welt voller Schwierigkeiten -- Der bootet mich aus -- Die nimmt mich gar nicht ernst -- Das macht mich alles krank! -- Konflikte löse ich auf meine ganz persönliche Weise -- Die Zusammenarbeit funktioniert nicht...

Einleitung -- Das Grundproblem der Konflikt-Bewältigung: Das Ich im Belagerungszustand -- Tücken des Konflikts: Konfliktkommunikation … -- Die vielen Gesichter des Streitens am Arbeitsplatz -- Anregungen zu einer produktiven Konfliktbewältigung.