1 Ausgangslage 2 Börsliche Intermediationsleistungen 3 Betriebswirtschaftliche Sicht: Wertschöpfung im Wertpapierhandel 4 Wettbewerb und Wettbewerbsstrategien: Markt für Märkte 5 Ausblick

Die Studie setzt sich zum Ziel, empirisch fundierte Aussagen zum Anforderungsprofil (Soll) von Finanzdienstleistungen und zur Qualitätseinschätzung bzw. Zufriedenheit (Ist) von Bankkunden zu treffen. Anhand von 30 Einzelkriterien werden fünf Anforderungs- und Qualitätsdimensionen definiert,...

Verbraucherpolitische Maßnahmen müssen dort ansetzen, wo sich Verbraucher nicht selbst schützen können. Notwendige Bedingung für eine effektive Gestaltung verbraucherpolitischer Maßnahmen ist daher das Wissen um das tatsächliche Verhalten von Verbrauchern. Gerade im Bereich...

Das Banking der Zukunft und hier insbesondere das Retail Banking im Spannungsfeld von Kundenwünschen und Rentabilitätsanforderungen betrifft im Kern ein professionalisiertes und rationalisiertes Kerngeschäft der Banken und Sparkassen sowie weiterer Finanzdienstleister in der erfolgreichen...

Current trends in financial services are characterised by two intertwined developments. First, increasing digitalisation provides opportunities to invest or raise money through channels that have not been available with more traditional financial services. Crowd-investing and social-trading...