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"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia; Salzberger, Thomas; Scharitzer, Dieter - In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 29-55). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777
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Der Bürger als Kunde: Spezifika öffentlicher Kundenbeziehungen am Beispiel einer Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern
Klausegger, Claudia; Scharitzer, Dieter - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 46 (2000) 3, pp. 280-300
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001525120
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Zufriedene Kunden - erfolgreiche Kundenbeziehungen: ein empirisches Beispiel aus dem Pharmamarketing
Scharitzer, Dieter; Kollarits, Harald C. - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 237-252). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497376