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Instandhaltung
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Kundenservice
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Maintenance policy
2,705
Theorie
1,361
Theory
1,351
Service quality
1,225
Relationship marketing
1,191
Beziehungsmarketing
1,183
Dienstleistungsqualität
1,169
Customer satisfaction
1,065
Kundenzufriedenheit
1,013
Consumer behaviour
894
Konsumentenverhalten
882
Deutschland
610
Garantie
587
Warranty
520
Scheduling problem
434
Scheduling-Verfahren
434
USA
422
Qualitätsmanagement
409
Quality management
387
United States
387
Beschwerdemanagement
366
Complaint management
364
Dienstleistungssektor
294
Service industry
284
Kundendienst
271
Dienstleistung
212
Supply chain
210
Lieferkette
204
Mathematical programming
204
Mathematische Optimierung
203
Emotion
196
Retail trade
190
Maintenance
188
Einzelhandel
187
Product quality
173
Lagerhaltungsmodell
171
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Online availability
All
Undetermined
41
Free
26
Type of publication
All
Book / Working Paper
310
Article
201
Journal
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
137
Book section
137
Hochschulschrift
134
Thesis
121
Graue Literatur
69
Non-commercial literature
69
Article in journal
63
Aufsatz in Zeitschrift
63
Collection of articles of several authors
48
Sammelwerk
48
Case study
40
Fallstudie
40
Bibliografie enthalten
29
Bibliography included
29
Arbeitspapier
26
Aufsatzsammlung
26
Working Paper
26
Konferenzschrift
18
Conference proceedings
13
Ratgeber
10
Guidebook
9
Handbook
7
Handbuch
7
Forschungsbericht
4
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Collection of articles written by one author
2
Elektronischer Datenträger
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Government document
2
Lehrbuch
2
Market information
2
Marktinformation
2
Sammlung
2
Statistik
2
Textbook
2
Aufgabensammlung
1
Company information
1
Festschrift
1
Firmeninformation
1
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Language
All
German
456
English
65
Author
All
Helmke, Stefan
7
Thomas, Oliver
7
Bliemel, Friedhelm
6
Fassott, Georg
6
Hinterhuber, Hans H.
6
Bauer, Hans H.
4
Dangelmaier, Wilhelm
4
Gierl, Heribert
4
Lay, Gunter
4
Müller-Hagedorn, Lothar
4
Nüttgens, Markus
4
Schmidt, Thomas
4
Stauss, Bernd
4
Büchel, Daniela
3
Ester, Birgit
3
Hünerberg, Reinhard
3
Kersten, Wolfgang
3
Klostermann, Tanja
3
Laakmann, Kai
3
Loos, Peter
3
Mann, Andreas
3
Matzler, Kurt
3
Rasch, Alexander
3
Schlicker, Michael
3
Standop, Dirk
3
Theobald, Axel
3
Uebel, Matthias
3
Waibel, Christian
3
Wangenheim, Florian von
3
Wein, Thomas
3
Wünderlich, Nancy V.
3
Bambauer, Silke
2
Barkawi, Karim
2
Bauche, Kai
2
Bayón, Tomás
2
Beck, Johann
2
Beck, Norbert
2
Blinn, Nadine
2
Bock, Andreas H.
2
Borgulya, Ágnes
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Institution
All
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
4
Springer Fachmedien Wiesbaden
4
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Duncker & Humblot
2
Institut für Technik der Betriebsführung im Handwerk
2
Kundendienstverband Deutschland
2
Allgemeiner Deutscher Automobil-Club
1
DIIR - Deutsches Institut für Interne Revision
1
DIIR - Deutsches Institut für Interne Revision / Arbeitskreis Bau, Betrieb, Instandhaltung
1
DaimlerChrysler AG / Global Service & Parts
1
Deutsch-Taiwanesisches Vergleichendes Symposium zum Öffentlichen Recht <1., 2013, Speyer>
1
Deutsche Gesellschaft für Chemisches Apparatewesen
1
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau und Stadtentwicklung
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Eberhard Karls Universität Tübingen
1
Erich-Schmidt-Verlag
1
Fachtagung Instandhaltung <2006, Nürnberg>
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
1
Forum Berufsbildung
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Gesellschaft für Angewandte Betriebswirtschaft <Lauf a. d. Pegnitz>
1
Gesellschaft für Logistik und Spedition <Viernheim>
1
Handwerkskammer Berlin
1
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
Instandhaltungsforum <Universität Dortmund> <1, 1985, Dortmund>
1
Institut für Betriebswirtschaftslehre <Darmstadt> / Fachgebiet Unternehmensführung
1
Institut für Konstruktiven Ingenieurbau <Bochum> / Lehrstuhl für Bauverfahrenstechnik und Baubetrieb
1
Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung
1
Josef Eul Verlag GmbH
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
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SpringerLink / Bücher
20
Gabler Edition Wissenschaft
12
Europäische Hochschulschriften / 5
7
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
6
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
5
Springer eBook Collection / Business and Economics
5
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
5
Berichte aus der Betriebswirtschaft
4
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
4
Schriften zu Marketing und Management
4
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
4
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
3
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Nachhaltiger nutzen : Möglichkeiten und Grenzen neuer Nutzungsstrategien
3
TCW Wissenschaft und Praxis
3
Wertschöpfendes Instandhaltungs- und Produktionsmanagement : erfolgreich durch Innovationen in Management und Technologie ; 21. Instandhaltungsforum.
3
Advances in services marketing
2
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg
2
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
2
Autohaus
2
Bank 2025 : digital meets stationär
2
Business-Profi
2
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
2
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
2
Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
2
Erfolgsfaktor Standortplanung : in- und ausländische Standorte richtig bewerten
2
Essentials
2
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internationale Hochschulschriften : die Reihe für Habilitationen und sehr gute und ausgezeichnete Dissertationen
2
Journal of retailing and consumer services
2
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte von Corporate Identity und Interkulturalität
2
Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte zur Corporate Identity und Interkulturalität
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Marktorientiertes Management
2
Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln
2
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
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ECONIS (ZBW)
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Kulanzmanagement in der Kfz-Industrie
Eggert, Axel
-
2002
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2
Arbeitsformen und IT-Unterstützung im technischen Kundendienst : eine empirische Untersuchung am Beispiel der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche
Walter, Philipp
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 42-58)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973600
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3
IT-Unterstützung von Instandhaltungs-, Wartungs- und Reparaturprozessen : die Perspektive der SHK-Betriebe
Metelmann, Carsten
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 339-347)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973691
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4
Durch Innovation mehr Wert schaffen - auf beiden Seiten
Gross, Birgit
- In:
Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich …
,
(pp. 121-131)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009236454
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5
Benchmarks für die Ersatzteillogistik : Benchmarkingformen, Vorgehensweise, Prozesse und Kennzahlen
Ester, Birgit
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630993
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6
Wartungsverhalten privater Nachfrager : ein Beitrag zum After-Sales-Management anhand theoretischer und empirischer Analysen im Wartungsmarkt für Automobile
Güntermann, Marc
-
2014
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010460239
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7
Maintenance, replacement and recycling - patentees' rights in the aftermarkets : Germany, the U.S. and Japan
Mohri, Mineko
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009155635
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8
Strategische Diagnose im Automobilservice : methodische Ansätze zur Verbesserung der Integration des Service in den Produktlebenszyklus von Automobilen
Enge, Holger
-
2009
-
1. Aufl., Stand 08/2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003881449
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9
Gewährleistungsrecht als Erscheinungsform des Verwaltungsrechts
Franzius, Claudio
- In:
Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche …
31
(
2008
)
4
,
pp. 361-386
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10
Zur Versicherungsteuerpflicht von Bürgschaften und Garantien
Gross, Detlev Gerhard
- In:
Der Betrieb
62
(
2009
)
8
,
pp. 363-365
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003806398
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1
2
3
4
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