Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als Dienstleistung -- Werthaltungen bei der Verwendung …Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für … Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Dr. Christian Coenen ist Dozent für Marketing und Services …

analysing and understanding innovation in services. He provides interesting and extensive empirical material on the nature and … sources of innovation in various services sectors and countries, and makes an original contribution both to theories of … innovation in services and theories of innovation in general. Taking both an evolutionary and conventionalist stance, he …