Innovation is still an obscure concept although many efforts have been made to improve the understanding and measurement of it. The growth of service activities throughout the economy has encouraged scholars, policy makers and executives to explore the determinants and features of the innovation...

Mit einem Umsatz von etwa 20 Mrd. € für das Geschäftsjahr 2000/2001 und mehr als 80.000 Mitarbeitern in 56 Ländern der Erde ist die Bertelsmann AG heute das internationalste Medienunternehmen der Welt. Vor allem in den vergangenen 15 Jahren ist das Unternehmen überproportional expandiert....