Magistro darbo tikslas - išanalizuoti klientų aptarnavimo kokybę viešajame sektoriuje remiantis „Sodros“ Tauragės skyriaus atveju. Darbe analizuojami klientų aptarnavimo kokybę įtakojantys veiksniai: klientų aptarnavimo kokybę gerinantys metodai ir priemonės, efektyvumo...

Per pastaruosius porą dešimtmečių Lietuvos darbo rinka išgyveno nemažai sukrėtimų. Atkūrus Lietuvos nepriklausomybę buvo pereita prie rinkos ekonomikos, todėl teko reorganizuoti visą profesinių mokymų sistemą. Iki tol nusistovėjusi sistema, kuri naudojo pigią darbo jėgą buvo...

Paslaugų kokybės vertinimas AB „flyLAL – Lithuanian Airlines“ pavyzdžiuDarbo objektas: Oro linijų bendrovės teikiamų paslaugų kokybė.Tyrimo problema: Nepakankamas dėmesys oro linijų bendrovės teikiamų paslaugų kokybei.Tyrimo tikslas: Ištirti, ar paslaugos teikėjo formuojami...

Magistro darbe yra analizuojamos apgyvendinimo įmonių teikiamos paslaugos, išanalizuota ir susisteminta įvairių Lietuvos ir užsienio autorių teorinė ir praktinė medžiaga, ištirti paslaugų kokybės vertinimo modeliai, išanalizuotas viešbučių ir sodybų klasifikavimas ir teikiamos...

Magistro darbe yra išanalizuoti įvairių Lietuvos ir užsienio autorių vartotojų elgsenai įtaką darantys veiksniai bei vartotojų sprendimo priėmimo proceso etapai. Darbe nustatyti moteriškų striukių asortimento ir kokybės kriterijų ir demografinių veiksnių tarpusavio sąryšiai....

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama tema „AB „Lietuvos dujos“ Šiaulių filialo paslaugų struktūros vertinimas“. Teorinėje darbo dalyje išnagrinėta paslaugos samprata, jos savybės, pateiktas paslaugų klasifikavimas ir kokybės vertinimo bruožai vartotojo požiūriu. Taip...

Šio darbo tikslas yra išsiaiškinti ar Šeši Sigma yra tinkama valdymo priemonė pramonės įmonėms, siekiant verslo tobulumo ir kaip šią priemonę reikėtų įgyvendinti. Pirmoje darbo dalyje – teorinėje analizėje, remiantis įvairių autorių šaltiniais, pateikiamas supažindinimas...

Bakalauro darbe nagrinėjama UAB „Sileka“ teikiamų paslaugų kokybė. Darbą sudaro teorinė, empirinė dalys, pateikiamos išvados ir rekomendacijos. Teorinėje darbo dalyje atskleidžiamas mokslinis požiūris į paslaugas, jų prigimtį ir savybes, paslaugų kokybės esmę, jos matavimo...

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama įmonės „Meistrų komanda“ teikiamų paslaugų kokybė. Darbą sudaro teorinė, metodologinė ir empirinė dalys, pateikiamos išvados ir rekomendacijos. Teorinėje dalyje pristatoma paslaugų kokybę analizuojanti mokslinė literatūra,...